תקציר: באגדת העם של האחים גרים, שלגיה, יש למלכה הקנאית נשק סתרים בעל עוצמה רבה: מראת קסמים… המראה הזו - בניגוד לכפיפים בארגון - אינה מתחנפת; ולא מנסה לחשוב מה ה'בוס' חושב, וכיצד לרצות אותו… היא מסוגלת לענות בדיוק רב על שאילתות; למפות את המערכת המורכבת ואת סביבתה המשימתית; לזהות איומים מתפתחים; ולאתר, בדיוק רב, תוצאות בלתי צפויות… איזה מנהל היה מתנגד למערכת עזר שכזו?

[לאוסף המאמרים על רשתות ארגוניות באתר 'ייצור ידע', לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

עודכן ב- 18 בנובמבר 2022

ד"ר פנחס יחזקאלי ואינג' שרית אונגר-משיח הם מומחים לניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis). ושותפים בחברת 'ייצור ידע'.

*  *  *

פרולוג

באגדת העם של האחים גרים, שלגיה, יש למלכה הקנאית נשק סתרים בעל עוצמה רבה: מראת קסמים... המראה הזו - בניגוד לכפיפים בארגון - אינה מתחנפת; ולא מנסה לחשוב מה ה'בוס' חושב, וכיצד לרצות אותו... היא מסוגלת:

- לענות בדיוק רב על שאילתות;

- למפות את המערכת המורכבת ואת סביבתה המשימתית;

- לזהות איומים מתפתחים;

- ולאתר, בדיוק רב, תוצאות בלתי צפויות...

איזה מנהל היה מתנגד למערכת עזר שכזו?

פרדיגמה חדשה: חשיבה רשתית

האמת היא, שמערכות כאלה כבר קיימות. הן זמינות, זולות יחסית, ופותחות כיווני עבודה חדשים. הן בנויות על רשתות, ועל אלגוריתמים המנתחים אותם...

קיימות חברות רבות המציעות שירותי רשת (כולל מוצרים חינמיים, פשוטים). הן נבדלות ביניהן בדרכים לתרגם מערכות שונות לרשתות. וגם – בראיה צרה או רחבה של מידת הפרשנות של הממצאים.

והן מבוססות על פרדיגמה חדשה של חשיבה, שהולכת ותופסת מקום של כבוד אצל מנהלים ויועצים ארגוניים.

פרדיגמה זו רואה את הארגון כרשת, הכפופה לחוקים ולהיגיון של מה שמכונה, רשתות מורכבות. משמע, רשתות המתארות מערכות מורכבות.

שמה של הפרדיגמה הזו: חשיבה רשתית (Networks Thinking)!

חשיבה רשתית כוללת את האלמנטים הבאים:

- ראיית הארגון כרשת והבנת הדינמיקה הארגונית
- שפה חדשה של ניהול: הרשת הארגונית: עוצמה, צווארי בקבוק, נתקים, שיתוף פעולה (שת"פ), קליקות, חסמים ארגוניים, קשרים חסרים/נדרשים.
- ראיה שונה של אתגרים: הסתכלות אחרת על יחסים בין אישיים בארגון ועל היכולת לייצר שיתופי פעולה נכונים.
- הבנה כיצד מתקבלות החלטות ואיך להשפיע עליהן.

הפרדיגמה הזו לא התפתחה במסגרת תורת ההתנהגות הארגונית, ואין פלא בכך: בעולם דינאמי המשתנה במהירות, שינויים דרמטיים באים בדר"כ מבחוץ!

- שוק הסלולר הוגדר מחדש ע"י חברת מחשבים;
- שוק המו"לות הוגדר מחדש ע"י המדיה הדיגיטלית;
- שוק בתי הכלא הוגדר מחדש ע"י היזמה החופשית...
- וכדומה...

רשת מהי?

מערכות מורכבות, כמו ארגון, הן מטבען חמקמקות וקשות להבנה מלאה. הן משתנות לפי ההקשר ולפי זווית הראייה. רשת (Network) מאפשרת לנו לפשט מורכבות (Complexity), לארגן אותה במעין סדר מסוים, להפוך אותה ויזואלית ולהבין אותה.

נגדיר רשת כמערכת של גורמים / צמתים, המחוברים ביניהם בקשרי גומלין. דרך הקישורים ניתן להעביר חומר, אנרגיה ומידע. היא כלי ביטוי המאפשר להגדיר את מהות קשרי הגומלין (Interconnectivity) ואופיים, ביחסים שבין מרכיבי המערכת.

חקר הרשתות הארגוניות

הבסיס לחקר הרשתות הארגוניות היא המתמטיקה. היא התפתחה בשני נתיבים נפרדים:

- לתורת הגרפים (Graph Theory), שמודדת את היחסים בין הגורמים השונים ברשת.
- לקיברנטיקה ומשם לתורות המורכבות ובתוכן, לתורת הרשתות (Networks Theory), ש'מתרגמת' מערכת מורכבת לרשת, כדי לפשט אותה.

כיוון שארגון הוא מערכת מורכבת, אם רק נדע לתרגם אותו מהר ובמדויק לרשת, נוכל להבין אותו טוב יותר, ולמדוד את היחסים בין הגורמים השונים בו, כולל מושגים כמו שיתוף פעולה, ומנהיגות, שנחשבו לאורך שנים כמושגים 'רכים', שאינם ברי מדידה!

ניתוח רשתות ארגוניות (Organizational Network Analysis - ONA)

הדחיפה לאבחון ארגונים בעזרת רשתות הגיעה בעקבות מהפכת האינטרנט: הרשתות החברתיות והצורך לחוקרן הולידו את מה שמכונה: ניתוח רשתות חברתיות (Social Network Analysis – SNA).

כיוון שגם הארגון הוא רשת חברתית (אבל עם מאפיינים רשתיים שונים), צמח ה- ONA מתוך ה- SNA.

המפתח להתפתחות הידע באבחון ארגונים הוא האיתור של תבניות / דפוסים חוזרים. איתור תופעה שחוזרת על עצמה כל העת מאפשר לנו לזהות דפוסי התנהגות קבועה של המערכת, שיתרחשו גם בעתיד.

ככל שמעמיק המחקר, אנו גם למדים שבהיעדר ידע אמיתי המגובה במחקר מדיד, רבים מספרי הניהול שנכתבו במאה העשרים - וגם בימינו אלה - מלאים "בולשיט". כך התפתח לו ז'אנר של מה שמכונה: 'בולשיט עסקי' (business bullshit) ו- 'ניהול שטויות' (bullshit management): איתור השגיאות הרבות בתחום הכתיבה הארגונית, לפני עידן המחקר ברשתות ארגוניות.

התפתחות המחקר הרשתי השפיעה גם על שינוי התפיסה שלנו לגבי ניהול אפקטיבי: הצלחה של מנהל נמדדת בהגדלה של פריון העבודה (Labor Productivity), ללא הוספת גורמי ייצור או זמן, דרך אופטימיזציה של קשרי הגומלין. ארגון ימקסם את הפריון של עובדיו, משמע, יגיע לפרודוקטיביות מקסימלית, כאשר קשרי הגומלין שלו יחברו בין חבריו באופן האופטימלי.

מילת המפתח היא אופטימיזציה: כשם שמכונאי מכוונן את מנוע הרכב שלנו במוסך, כך אמור מנהל לכוונן את ארגונו באופן שיגיע לפרודוקטיביות אופטימלית! שני חוקים בתורת הרשתות מסייעים לנו ליצור אופטימיזציה:

השימוש ברשתות לצורכי ניהול הוא מהפכה, שמתעצמת עם השנים

לשם המחשה:

- דוח הטכנולוגיות המשבשות לשנת 2018 של חברת דלויט קובע, כי 48% מהחברות בארצות הברית כבר מתנסות בניתוח רשתות ארגוניות ONA.

- ב- 26 באוקטובר 2017, בכנס מנתחי הרשת - באוניברסיטת גתה (Goethe University) בפרנקפורט – נקבע כי "עד סוף 2018, 70% מהחברות המובילות יעסקו בניתוחי רשת... וכי "ניתוח הרשת הארגונית הפך למוצר משבש לייעוץ הארגוני הקלאסי" [The 1st European Network Analysis Summit, held at the Goethe University in Frankfurt on October 26, 2017].

- נושא ניתוחי הרשת מופיע כאחד מתחזיות 'חמות' של ההתפתחות בניהול לשנת 2018 (לחץ כאן) (וגם כאן). [למאמר, עשר תחזיות במשאבי אנוש לשנת 2018, לחצו כאן]

[לאוסף המאמרים על רשתות ארגוניות באתר 'ייצור ידע', לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים על רשתות ארגוניות באתר 'ייצור ידע';
• אוסף המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA;
• הרחבת המושג 'מערכת מורכבת';
• הרחבת המושג 'סביבה משימתית';
• הרחבת המושג 'תוצאות בלתי צפויות';
• הרחבה בנושא חשיבה רשתית;
• הרחבת המושג 'רשת';
• הרחבת המושג 'פרדיגמה';
• הרחבת המושג: 'ארגון';
• אוסף המאמרים על 'עוצמה';
• הרחבת המושג: 'צוואר בקבוק';
• הרחבת המושג: 'נתק';
• הרחבת המושג: 'שיתוף פעולה';
• הרחבת המושג: 'קליקה';
• הרחבת המושג: 'חסם ארגוני';
• הרחבה בנושא: קשרי עבודה נדרשים / חסרים;
• הרחבת המושג 'תורת הגרפים';
• הרחבה בנושא: ה'קיברנטיקה';
• הרחבת המושג 'תורת הרשתות';
• לאוסף המאמרים: 'הכל על מנהיגות';
• הרחבת המושג: 'דינאמיות'.
• הרחבה בנושא הרשת הארגונית;
• הרחבה בנושא 'ויזואליזציה';
• הרחבה בנושא קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון;
• הרחבת המושג 'ניתוח רשתות ארגוניות';
• הרחבת המושג 'ניתוח רשתות חברתיות';
• הרחבת המושג 'ידע';
• הרחבת המושג 'תבנית / דפוס חוזר';
• הרחבה בנושא 'בולשיט עסקי וניהול שטויות';
• הרחבת המושג 'אופטימיזציה'.

מקורות והעשרה

• רזי עפרון, יחזקאלי פנחס (2007), העולם איננו ליניארי. תורת המערכות המורכבות – גורם חדש בניהול, תל אביב: משרד הביטחון, פרק חמישי, עמ' 142-117. 
• לסלו-ברבאשי אלברט (2004), קישורים. המדע החדש של רשתות, תל אביב: ידיעות אחרונות.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2018), להבין את הרשת הארגונית, ייצור ידע, 9/8/18.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ארגון, ייצור ידע, 23/5/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), חשיבה רשתית, ייצור ידע, 1/1/18.
• פנחס יחזקאלי (2014), מערכת מורכבת, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), פרדיגמה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), רשת, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), סביבה משימתית של ארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), התוצאות הבלתי צפויות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), מורכבות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), תרבות ארגונית, ייצור ידע, 1/12/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), תורת הגרפים, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), תורת הרשתות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות ארגוניות, ייצור ידע, 23/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות חברתיות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), תבנית - דפוס חוזר, ייצור ידע, 12/6/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), אופטימיזציה, ייצור ידע, 11/4/14.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2017), 10 תחזיות במשאבי אנוש לשנת 2018, ייצור ידע, 25/12/17.
• פנחס יחזקאלי (2014), ידע, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ויזואליזציה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), הכל על ה'עוצמה' באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 23/8/18.
• פנחס יחזקאלי (2014), צוואר בקבוק, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), נתק, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), שיתוף פעולה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קליקה, ייצור ידע, 27/11/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), חסם ארגוני, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרים נדרשים: קשרי הגומלין שחסרים להשגת אופטימיזציה ארגונית, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ויזואליזציה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), תורת הגרפים, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), קיברנטיקה, ייצור ידע, 2/2/15.
• פנחס יחזקאלי, שרית משיח (2017), הכל על מנהיגות, ייצור ידע, 23/9/17.
• פנחס יחזקאלי (2014), דינאמיות, ייצור ידע, 11/4/14.