האתר של ד"ר פנחס יחזקאלי
'טיפשות לפי הנוהל' או 'טיפשות נוהלית' היא תסמונת מוכרת ושכיחה מאוד בקרב ארגונים ביורוקרטיים, הסובלים – כמו המשטרה – ממה שמכונה 'שלטון הביורוקרטיה' ו'שלטון הנהלים'. תסמונת זו מתארת מצב, שבו פקיד בארגון ביורוקרטי – עתיר נהלים – גורם נזק לארגונו ולציבור, דווקא כיוון שפעל לפי הנהלים. הוא לא הפעיל שיקול דעת, ולא הבחין – אם מתוך הרגל ואם מסיבות של כסת"ח – שהנוהל איננו מתאים לאירוע הספציפי…
ניתן לציין שבע 'קפיצות מדרגה' מרכזיות בהתפתחות מערכות ממוחשבות בארגונים…
אחת התכונות היפות של טכנולוגיה הוא יכולתה לשנות – בפרק זמן קצר – מקצועות, שדפוסי העבודה שלהם התקבעו משך שנים רבות. היא משנה באחת את את תרבותנם הארגונית; והופכת אותם למקצועיים יותר, ולמדעיים יותר; כשהמידע המצטבר הוא בסיס לבחינה, לניתוח אנליטי ולמחקר…
פולין היא מדינה, שההיסטוריה הרבתה להתאכזר אליהם במהלך השנים; אבל, הצרות מחשלות. על פי המגאזין פורבס, פולין נמצאת במקום הרביעי והמכובד ברשימת המדינות עם הצמיחה המהירה ביותר באירופה. מי שיודע לעשות 'ביזנס' אמור לדעת, בדרך כלל, גם לשאת ולתת… בדיונים על מה שמכונה, החוק הפולני, עשו לנו הפולנים 'בית ספר למשא ומתן'!
באפריל 2019, לקראת יום השואה, זכינו כרגיל למתנה מהניו יורק טיימס: קריקטורה נפלאה שהוצמדה למאמרו של מיודענו, תומס פרידמן, ומסבירה, שמי ששולט בעולם הוא לא אחר מאשר ראש ממשלת ישראל דאז, בנימין נתניהו. למה זו מתנה? כי כל קריקטורה כזו מחזקת את הנכס הבינלאומי העיקרי של ישראל, שנהרס לא מעט במאבקים הפנימיים שבתוכנו…
אנשים נבדלים ביניהם ביכולת שלהם לקבל החלטות מהירות בזמן אמת. יש הממהרים להחליט ויש כאלה שמשהים החלטות ככל שהם יכולים… אלה גם אלה, פעמים רבות, אינם משקללים את מכלול הגורמים הרלוונטיים להחלטה, ומקבלים את ההחלטה על בסיס אמוציונלי. כלי קל זמין ונוח יכול להשביח מאוד החלטות, ולקצר את משך קבלתן. הוא משהו שבין 'כלל אצבע' להתחלה של קבלת החלטות מסודרת. נכנה אותו טבלת החלטה.
מנהלים מתנהגים כאילו יש להם 'Waze לקבלת החלטות'. הם מציידים את עצמם בסט של עובדות/נתונים מספריים, ומסגלים תגובות כמעט אוטומטיות על כל סטייה של הנתונים מהנורמה שקבעו (למשל, תגובות קבועות של מנכ"לים לירידה במכירות; תגובה קבועה של מפקדי תחנות משטרה לעליה בפשיעה; וכדומה). הבעיה היא שלא ניתן לנהל ארגון באפקטיביות על בסיס עובדות/נתונים בלבד!
חוסן נפשי של עובד מתייחס ליכולתו להתנהל היטב בתוך זירת ההתרחשות הארגונית מבלי להישחק. יכולת זו כוללת התמודדות עם אירועים, כישלונות, הפרעות וזעזועים לא צפויים, שמגיעים מתוך הארגון ומסביבתו המשימתית. היא מאפשרת לעובד למקסם את יכולותיו בעתות משבר; להתאושש ולמנף את הקשיים ככוח מניע להצלחות חדשות…
המקרה הלימודי התורן של 'בולשיט מנהיגותי', הופיע במגזין פורבס ב- 28 ביוני 2016, תחת הכותרת (בתרגום חופשי): "מנהיגים גדולים תמיד 'מגדלים' את מחליפיהם" (Great Leaders Are Always Training Their Replacement). האמנם?
אחרי אופוריה של מספר שנים לגבי מצב המים של ישראל – שכללה ביטחון עצמי מופרז של מקבלי ההחלטות, הורדת מחירים והגדלת צריכה – שוב הביאה החלטה אחת של האוצר את מדינת ישראל לסכנה של הפסקת הזרמה סדירה של מים בברזים. מחדל? טעות לגיטימית? במה בדיוק טעו בקבלת ההחלטות? זהו מקרה בוחן קלאסי ללימוד סוגיית קבלת ההחלטות, ובו יעסוק המאמר הנוכחי.
