[התמונה המקורית היא תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי cocoparisienne לאתר Pixabay]

[לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על 'ויזואליזציה - יתרונותיה ומגבלותיה', לחצו כאן]

המאמר עודכן ב- 3 בנובמבר 2020

ד"ר פנחס יחזקאלי ואינג' שרית אונגר-משיח הם מומחים לניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis). ושותפים בחברת 'ייצור ידע'.

*  *  *

'וִיזוּאָלִיזַצְיָה' (Visualization) היא הפיכה של דבר כלשהו לחזותי. שימוש ב'וִיזוּאָלִיזַצְיָה' הוא טכניקה טובה למשוך תשומת לב לדברים מסוימים. כך למשל, אנחנו נוהגים לייעץ ליועצים ארגוניים העובדים איתנו, להצטייד - לפני ישיבה חשובה - בתמונה, או ברצף תמונות, הממחישים את מהות הבעיה העיקרית שעליה הם מתכוונים לדבר, ולהשאיר אותן בידי המנהל, כחומר למחשבה וכזרז לפעולה.

[להרחבה בנושא 'ניתוח רשתות ארגוניות - ONA', לחצו כאן] [להרחבת המושג 'ויזואליזציה', לחצו כאן]

עם השנים הצטברו אצלנו תמונות רשת כאלה שהצליחו יותר מאחרות להקפיץ מנכ"לים. חשבנו, שנכון לרכז אותם כאן במקום אחד.

מידי פעם נוסיף לכאן תמונות - ישנות וחדשות. ואם גם לכם יש תמונות שהקפיצו מנהלים מכיסאם - שילחו לנו ונצרף לכאן...

צמיחה מהירה של טלנט

בשלושת התמונות הבאות המחשנו למנכ"ל את המהירות שבה אחד מעובדיו צובר עוצמה. כיוון שטאלנטים מאופיינים בתהליכים מהירים יחסית של צבירת עוצמה, ניתן לעקוב בקלות אחר התפתחותו של טלנט דרך אבחוני רשת חוזרים תקופתיים. הנה לפניכם המצב הראשוני. קשרי ההיררכיה צבועים בכתום וקשרי העבודה בכחול. שימו לב לעובד המכונה דניאל, בחלק השמאלי העליון של הרשת:

[רשת זו עובדה במערכת לניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

בתקופה השנייה ניתן לראות עליה בקשרי העבודה שלו, גם מעבר לגבולות מחלקתו (קשרי ההיררכיה הכתומים הוסרו על מנת להקל עליכם את ההתמקדות:

[רשת זו עובדה במערכת לניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

ראו עד כמה התרבו קשריו של דניאל בתקופת הזמן השלישית. זהו טאלנט קלאסי:

[רשת זו עובדה במערכת לניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

[למאמר: 'איתור ומעקב אחרי 'טאלנטים' ברשת', לחצו כאן]

מנהיגות השוואתית של מנהלים

התוצאות של אבחון וניתוח רשתי הן אכזריות לפעמים... התרשים שלמטה משווה את הציון במנהיגות של קבוצת מנהלים בארגון בדרג מקביל. ניתן לראות מיד, עד כמה הימני בולט לרעה....

[הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

[לריכוז המאמרים: 'הכל על מנהיגות', לחצו כאן]

'הדיקטטור האולטימטיבי'

תמונת הרשת הבאה מעמידה מראה מול מנהל/בעלים של חברה שמתפקד כ'דיקטטור' קלאסי, דרך קשרי היררכיה בלבד. עוצמתו גדולה ומאיימת כל כך, עד כי אין בארגון, כמעט בכלל, קשרי עבודה...

התופעה הזו - של בעלים שלא מצליח להשתחרר מהאגו ומדפוסי הניהול הריכוזיים שלו כשהארגון היה רק בתחילתו - מוכרת הספרות ומכונה במספר שמות: 'מלכודת היזם'; 'מלכודת המייסד'; 'תסמונת היזם'; ו'תסמונת המייסד' (אדיג'ס, 2000).

[להרחבת המושג: 'קשרי היררכיה', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'קשרי עבודה', לחצו כאן]

 

[הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

[למאמר: 'מלכודת המייסד', לחצו כאן]

משתף פעולה החוצה - דיקטטור פנימה...

מנהל מחלקה בתמונה למטה עובד בארגון שיש בו תרבות של שיתוף פעולה. קשרי העבודה - בתמונת הרשת למטה - צבועים כחול, וקשרי ההיררכיה כתום; וניתן לראות, שהצבע השולט בתמונת הרשת למטה הוא כחול.

בתמונת הרשת נתנו דגש למתרחש במחלקתו של מיודענו (החלק שמאלי של התמונה) וצופפנו את יתר הארגון. ניתן לראות כי מנהל המחלקה שולט במחלקתו דרך קשרי היררכיה ומדכא קשרי עבודה. הכל עובר דרכו. הוא אינו מתיר לאנשיו לקיים קשר ישיר עם יתר הארגון. אבל, הוא עצמו מקיים שיתוף פעולה ענף עם המחלקות האחרות...

[להרחבת המושג: 'שיתוף פעולה', לחצו כאן]

[הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

מחיר הריכוזיות בסניף בנק

בעזרת שלושת תמונות הרשת הבאות המחשנו למנהל סניף בנק את מחיר הסגירות הניהולית שלו. כל תמונה מתארת סוג שונה של קשרי גומלין: הראשונה קשרי היררכיה; השנייה קשרי עבודה והשלישית קשרי העבודה הנדרשים / החסרים! שחשובים לעובדים כדי להיות אפקטיביים יותר.

קשרי ההיררכיה בתמונת הרשת הראשונה נצבעו בכתום כהה. ניתן לראות, שחלוקת הסמכות והאחריות מוחלטת. התרשים דומה מאוד ל"תרשים העץ" הקלאסי, כיוון שאין בו פערים בסמכות ובאחריות (לא זה המצב בארגונים רבים אחרים). ארגון כזה הוא מטבעו מעין "דיקטטורה" שמוגבלת על ידי נהלי הבנק הנוקשים, הרגולטור והתרבות הארגונית:

[להרחבה בנושא קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'קשרים נדרשים/חסרים', לחצו כאן]

[הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

הרשת השנייה מתארת את מצב קשרי העבודה בארגון (צבועים כחול) ומדגים לנו את מחירה של "דיקטטורה" כגון זו. אין כמעט קשרי עבודה והם מצטמצמים לקליקות בתוך המחלקות, שרוב מנהלי המחלקות אינם חלק מהם.

זהו מצב בעייתי לארגון, כיוון שקשרי העבודה מהווים את "המערכת החיסונית" שלו. הם מבטאים את יכולתו להיות אג'ילי (משמע, את רמת הגמישות האסטרטגית שלו להתמודד עם שינויים מהירים בסביבתו החיצונית); להבין נכון ומהר את תמונת המצב מיד עם היווצרותם של משברים, ולתת להם פתרון מהיר:

[להרחבת המושג: 'גמישות אסטרטגית – אג'יליות', לחצו כאן]

[הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

הרשת השלישית ממחישה, אילו קשרים חשובים לעובדים כדי להיות יותר דומיננטיים. שימו לב שכמות קשרי העבודה הנדרשים / החסרים עולה על כמות הקשרים הקיימים, ושבניגוד לקשרי העבודה הקיימים – הם חוצים מחלקות:

[הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות Aurora, חברת TECI]

[למאמר: 'לאבחן ארגון מהר, בשלוש תמונות רשת', לחצו כאן]

'צווארי בקבוק' בדימוי לגשרים המחברים עיר חצויה

אחד הדימויים הקלסיים של צוואר בקבוק בארגון, מתאר עיר חצויה על ידי נהר, כששני חלקיה מחוברים על ידי מספר מועט של גשרים. התרשים שלמטה מתאר מחלקות בארגון חצוי. הגעה לחלקי הארגון השונים מחייבת חצייה של שני מעברים הכרחיים ברשת:

[מפת הרשת עובדה במערכת לניתוח רשתות ארגוניות EFRON, חברת ייצור ידע]

[להרחבת המושג: 'צוואר בקבוק', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'רשת', לחצו כאן]

לשם המחשה, צרפנו גם את התמונה שלמטה:

[בתמונה: שני גשרים המחברים עיר חצויה. חישבו מה היה קורה אם אחד הגשרים או שניהם יקרוס... תמונה חופשית לשימוש ברמה CC BY 2.0,  שהועלתה על ידי Rebecca Wilson לאתר flickr]

[למאמרה של שרית אונגר משיח: 'שני גשרים מחברים עיר חצויה…', לחצו כאן]

[לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על 'ויזואליזציה - יתרונותיה ומגבלותיה', לחצו כאן]

מקורות והעשרה

• אדיג'ס, י'. (2000). ניהול הצמיחה והתחדשות הארגון. תל אביב: מטר, ספריית המרכז הישראלי לניהול.
• פנחס יחזקאלי (2014), צוואר בקבוק, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), רשת ורשת מורכבת: הדרך להסביר ולפשט מערכות, ייצור ידע, 12/4/14.
• שרית אונגר משיח (2019), שני גשרים מחברים עיר חצויה…, ייצור ידע, 19/3/19.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2019), לאבחן מהר בשלוש תמונות רשת, ייצור ידע, 23/1/19.
• פנחס יחזקאלי, בני סלוטקי (2013), מלכודת המייסד, ייצור ידע, 1/7/13.
• פנחס יחזקאלי (2014), ויזואליזציה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות ארגוניות, ייצור ידע, 23/4/14.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2017), הכל על מנהיגות, ייצור ידע, 23/9/17.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרי עבודה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרי היררכיה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשר נדרש, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), שיתוף פעולה, ייצור ידע, 12/4/14.
• שרית אונגר משיח (2019), איתור ומעקב אחר טלנטים ברשת, ייצור ידע, 20/13/19.