תקציר: אחד הדימויים הקלסיים של 'צוואר בקבוק' בארגון מתאר עיר חצויה על ידי נהר, כששני חלקיה מחוברים על ידי מספר מועט של גשרים… כדאי מאוד לעובד/למחלקה להיות גשר המחבר בין חלקי הארגון. אבל, הסיכונים עבור הארגון גדולים…

[לאוסף המאמרים על מבנה ארגוני, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על צווארי בקבוק ומתווכים, לחצו כאן]

עודכן ב- 8 בינואר 2023

אינג' שרית אונגר-משיח (ראו תמונה משמאל) היא מומחית לניתוח רשתות ארגוניות (ONA), ושותפה בחברת 'ייצור ידע'. שימשה בעשור האחרון כמנהלת הידע של חברת TECI.

*  *  *

אחד הדימויים הקלסיים של צוואר בקבוק בארגון מתאר עיר חצויה על ידי נהר, כששני חלקיה מחוברים על ידי מספר מועט של גשרים.

צוואר בקבוק או מתווך (Bottleneck, Mediator) הוא גורם במבנה ארגוני או בתהליכי עבודה, המהווה מעין מעבר הכרחי, המאפשר קשר בין שתי הקבוצות, רק דרכו או בעיקר דרכו. המונופול הזה מאפשר לו לצבור עוצמה  ברשת הארגון [להרחבת המושג: 'צוואר בקבוק', לחצו כאן].

איך נראים ברשת הגשרים הללו, המחברים עיר חצויה? לפניכם למטה, מפת רשת המתארת ארגון ברמת המחלקות. הגעה לחלקי הארגון השונים מחייבת חצייה של שני מעברים הכרחיים ברשת.

מפת הרשת הזו מתארת, כאמור, את רמת המחלקות בארגון. אבל, ניתן לראות את המעברים ההכרחיים הללו גם ברמת העובדים.

[להרחבת המושג: 'אופטימיזציה', לחצו כאן] [להרחבת המושג 'רשת', לחצו כאן]  [להרחבת המושג: 'כאוס', לחצו כאן]  [להרחבת המושג: 'נתק', לחצו כאן]

כדי לגוון, נציג לפניכם רשת שעובדה במערכת לניתוח רשתות ארגוניות, השונה משלנו - של חברת Innovisor. היא הוצגה בפוסט בלינקדאין על ידי מנכ"ל החברה, Jeppe Vilstrup Hansgaard (ראו תמונה משמאל). חברה זו צברה בעשור האחרון ניסיון בשינויים עסקיים, באבחון רשתי של עובדים, במיזוגים וברכישות ביותר מ- 35 מדינות.

[מקור תמונתו של Jeppe Vilstrup Hansgaard משמאל: לינקדאין]

בפוסט הציג Hansgaard תמונת רשת של ארגון המונה 35 חברים (ראו למטה). 

לכאורה, בארגון בסדר גודל כזה צריך להיות שיתוף פעולה פורה בין כל מרכיביו. אבל למעשה, בחלק העליון של תמונת הרשת אנחנו רואים קליקה סגורה של 9 אנשים, שהקשרים ביניהם הדוקים, אולם הם כמעט מנותקים מיתר הארגון. ליתר דיוק, הם מחוברים לארגון רק בשני 'גשרים' או צווארי בקבוק.

איך נוצרים ה'נהרות' הללו בתוך הרשת הארגונית, המחייבים חציה ב'גשר'?

Jeppe Vilstrup Hansgaard טוען כי שיתוף פעולה הוא כמו מים זורמים. הם יזרמו למקומות שבהם לא יעמדו בדרכם חסמים.

חסמים ארגוניים כאלה יכולים להיווצר בכוונת מכוון (למשל, בעל תפקיד העושה שימוש בתפקידו לצבור עוצמה ארגונית); אבל יכולים להיווצר גם מסיבות אובייקטיביות. Hansgaard מביא בפוסט שלו שניים כאלה: 

1. מיקום גאוגרפי נפרד של היחידה, קומה נפרדת וכדומה.

2. אותו מחזור גיוס של אנשים. למשל, קבוצה שהתגייסה יחד לפני יותר מ -20 שנה.

צוואר בקבוק הם סיכון אסטרטגי לחברה

כדאי מאוד לעובד/למחלקה להיות גשר המחבר בין חלקי הארגון. הוא מרוויח מכך מלוא החופן עוצמה. אבל, הסיכונים עבור הארגון גדולים: ה'גשר' - צוואר הבקבוק - מונע אופטימיזציה של הרשת; ובמידה וייעלם מרשת הארגון, עלולה היעלמותו לדרדר את הארגון לכאוס בגלל הנתק שייווצר בין חלקיו.

[לאוסף המאמרים על מבנה ארגוני, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על צווארי בקבוק ומתווכים, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים על מבנה ארגוני;
• אוסף המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA;
• אוסף המאמרים על צווארי בקבוק ומתווכים;
• הרחבת המושג: 'צוואר בקבוק';
• הרחבת המושג 'מבנה ארגוני';
• הרחבת המושג: 'תהליכי עבודה';
• אוסף המאמרים על 'עוצמה';
• הרחבת המושג: 'אופטימיזציה';
• הרחבת המושג 'רשת';
• הרחבת המושג: 'כאוס';
• הרחבת המושג: 'נתק'.

מקורות והעשרה

• Jeppe Vilstrup Hansgaard (no date), Collabor.ation runs in the direction with the least resistance..., LINKEDIN.
• פנחס יחזקאלי (2014), צוואר בקבוק, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), (כמעט) הכל על מבנה ארגוני, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר-משיח (2019), תהליכי עבודה: מחזור הדם של הארגון, ייצור ידע, 9/3/19.
• פנחס יחזקאלי (2014), אופטימיזציה, ייצור ידע, 11/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), רשת ורשת מורכבת: הדרך להסביר ולפשט מערכות, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), כאוס, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), הכל על ה'עוצמה' באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 23/8/18.
• פנחס יחזקאלי (2014), נתק, ייצור ידע, 12/4/14.