יחזקאלי ואונגר משיח: למה אמור מנהל להקדיש את זמנו?

[תמונה חופשית שהועלתה על ידי U.S. Army לאתר flickr]

לחברנו, איתמר דישון, בתודה על הכל...

המאמר עודכן ב-29 ביוני 2021

ד"ר פנחס יחזקאלי ואינג' שרית אונגר-משיח הם מומחים לניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis). ושותפים בחברת 'ייצור ידע'.

זהו מאמר ראשון מתוך שניים, העוסק בחלוקת הזמן של מנהלים. למאמר האחר:

*  *  *

"האם יש לכם מרשם, על מה אמור מנהל בכיר לחלק את זמנו?" אתגר אותנו חבר חכם, שחיפש לשווא בהררי החומר באינטרנט, שיש בהם הכל, ולכן לעתים, אין בהם כלום...

אז ראשית כל, החלק הקל: חצי מהזמן שייך לבכירים שמעליך ולצורכיהם השונים, כמו גם לאירועים המוכתבים על ידי הסביבה המשימתית.

ובנוגע לחלק הקשה יותר, הלכנו לשני סוגי מקורות: לתורת הניהול ולמסורת היהודית:

[לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'סביבה משימתית', לחצו כאן]

[התמונה המקורית היא תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי Free-Photos לאתר Pixabay]

תורת הניהול

מי טוב לנו יותר מפרופ' יצחק אדיג'ס (בתמונה משמאל), שטבע את נוסחת ההצלחה של ארגון:

על מנת שארגון יצליח צריכים להתקיים שני תנאים עיקריים:

  • האחד: התנאים בסביבה המשימתית שבה הוא פועל מאפשרים לו להצליח.
  • השני: הוא צריך להגיע לאופטימיזציה של עבודה בתוכו. זו תושג כאשר האנשים הנכונים יפעלו בשיתוף פעולה. משמע, יהיו מחוברים בקשרי הגומלין הנכונים.
את שני הגורמים הללו הכניס אדיג'ס למשוואה:
  • במונה שלה מצוי שיתוף פעולה עם גורמים שמחוץ למערכת (וב'תרגום' לרשת: קשרי גומלין האיכותיים של היחידה/הארגון החוצה). מסה קריטית של קשרים כאלו מאפשרים לזהות שינויים במגמות המשפיעים על הארגון ולהתאים את עצמו, בזמן אמת.
  • במכנה שלה מצויה רמת שיתוף הפעולה פנימה (וב'תרגום' לרשת: קשרי גומלין המחברים היחידה/הארגון החוצה). ליתר דיוק: היפוכה של רמת שיתוף הפעולה: היעדר שיתוף פעולה. משמע, ככל שירבו המריבות ומלחמות הטריטוריה בתוך הארגון, כך יפחתו הפרודוקטיביות שלו והקשב שלו החוצה, בהתאמה.

[להרחבה על קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים אודות שיתוף פעולה לסוגיו, לחצו כאן]

המסורת היהודית

ספר האגדה היהודי מלמד אותנו, גם מה תפקידו של מנהל בכיר (במקרה שלנו המנהל בה' הידיעה...), וגם, עד כמה קשה תפקיד זה. הוא עושה זאת בין היתר בסיפור הבא:

[בתמונה: ספר האגדה לחיים נחמן ביאליק ויהושע חנא רבניצקי (עורכים), החל משנת 1903. אנו מאמינים שאנו עושים בתמונה שימוש הוגן]

"מטרונה שאלה את ר' יוסי בר חלפתא, אמרה לו: לכמה ימים ברא הקדוש-ברוך-הוא את עולמו? אמר לה: לששת ימים. אמרה לו: ומאותה שעה ועד עכשיו מה הוא עושה? אמר לה הקדוש-ברוך-הוא יושב ומזווג זיווגים: בתו של פלוני לפלוני.

אמרה לו: וזוהי אֻמָּנוּתוֹ? אף אני יכולה לעשות כן. כמה עבדים וכמה שפחות יש לי, ובשעה קלה אחת אני יכולה לזוגם. אמר לה: אם קלה היא בעיניך, קשה היא לפני הקדוש-ברוך-הוא כקריעת ים סוף. הניחה ר' יוסי בן חלפתא והלך לו.

[בתמונה משמאל: ספר האגדה לחיים נחמן ביאליק ויהושע חנא רבניצקי (עורכים), החל משנת 1903. אנו מאמינים שאנו עושים בתמונה שימוש הוגן]

מה עשתה? נטלה אלף עבדים ואלף שפחות והעמידה אותן שורות-שורות ואמרה: פלוני ישא פלונית ופלונית תנשא לפלוני, וזיווגה אותם בלילה אחד. למחר באו לפניה – זה ראשו פצוע, זה עינו שמוטה, זה זרועו פרוקה, זה רגלו שבורה. אמרה להם: מה לכם? זה אמר איני רוצה בזו. וזו אמרה: איני רוצה בזה.

מיד שלחה והביאה לר' יוסי בר חלפתא. אמרה לו: רבי, אמת היא תורתכם, נאה ומשובחת היא, כל מה שאמרת יפה אמרת!" (ספר האגדה, חלק חמישי, ב. ביתו של אדם / א. נשואים, כב. תפב.).

הנה, ה'מנהל העליון' שלנו עסק בתחילה בבריאת העולם. גם מנהל הארגון בונה בתחילה את העולם הניהולי שלו:

  • ממפה את החוזקות, החולשות האיומים וההזדמנויות הניצבות בפני הארגון;
  • מוודא שהחזון הארגוני נכון ושהיעדים מכוונים ישירות להשגת החזון ולטיפול בחולשות ובאיומים;
  • מוודא - בדרך של האצלת סמכויות מושכלת - שמול כל אתגר מוצב אדם, שהאחריות והסמכות מאפשרים לו להתמודד עימו בהצלחה.

קישורים - האינסטלציה של הניהול...

ואחרי שמלאכת הבריאה (או הבריאה מחדש) הושלמה, מתפנה המנהל 'לשבת ולזווג זיווגים... או במילים פשוטות, לטוות את הקשרים הנכונים המחברים בין חלקי הארגון ובין אנשיו. את הגישה הזו ניתן לכנות גם "האינסטלציה של הניהול". המנהל מדומה לאינסטלטור, שמותח את הצינורות למקומות הנכונים, ומוודא שהזרימה בתוכם תהיה תקינה ושלא יתרחשו 'פיצוצים' בצנרת...

[בעל הזכויות בתמונה זו לא אותר. לכן, השימוש נעשה לפי סעיף 27א' לחוק זכויות יוצרים. בעל הזכויות הראשי, אנא פנה ל: [email protected]]

הקשרים הללו מתחלקים לשניים: קשרי אורך וקשרי רוחב:

קשרים לאורך הארגון: קשרי ההיררכיה

קשרי ההיררכיה - בין פרטים ובין מחלקות - מבטאים את זרימת האחריות והסמכות. פה נדרשת אמנות המידה. הקשרים הללו צריכים להיות נהירים לחברי הארגון עד רמה מסוימת:
  • מצד אחד, מידה מסוימת של טשטוש סמכות ואחריות בריאה לארגון כי היא מקנה לו גמישות מסוימת.
  • מצד שני, כשהטשטוש גדול מידי, זה עלול ליצור כאוס בתפקוד, ולהקשות על הארגון להשיג את יעדיו.
מקובל כי הבהירות האידאלית היא כ- 75%! כדי להגיע אליה מנהל צריך להיות מכוון רשת. עליו לאתר את הנתקעים ברשת ההיררכיה; לוודא שאינם פוגמים בפרודוקטיביות הארגונית; ולתקן את אלה שהיעדרם גורם נזק.

[להרחבה בנושא 'קשרי היררכיה', לחצו כאן]

קשרים לרוחב הארגון: קשרי שיתוף פעולה

הרעיון העומד מאחורי פעולות ה'זיווג' מבוסס על שני חוקים, שהם בעצם פרקטל אחד:
  • חוק אקסלרוד: ככל שבני אדם מדברים ישירות יותר פעמים ובתדירות גבוהה יותר, כך האמון ביניהם גדל!
  • חוק ברט אנדרסון דנינג: ככל שתדירות האיטרציות בין קבוצות בארגון גדולה יותר, גדלה מידת העדכון ביניהן,  ובין הארגון ללקוחותיו; וגם דרגת החדשנות עולה.
על המנהל ליצור ולהחזיק, דרך קבע, רשימת קשרים נדרשת על פי סדר עדיפות:

[להרחבת המושג: 'פרקטל', לחצו כאן]

הרשימה הזו צריכה להיות כל העת תחת עינו, כדי לנצל כל הזדמנות ארגונית לצורך יצירת החיבורים הללו: מטלות משותפות, נסיעות משותפות לכנסים, ציוותים בסדנאות אאוט-דור ובימי גיבוש, וכדומה.

ומה עם הדברים ה'רגילים'?

הראינו את המאמר לכמה מחברינו המנהלים. התשובה שחזרה על עצמה הייתה: "מעניין, אבל אם נעסוק בזה, מתי יהיה זמן לכל הדברים ה'רגילים'...

ובכן, הגיע הזמן לצאת מן הקופסה: אם תעשו את זה, לא תזדקקו לכל הדברים ה'רגילים'... 

[למאמר הבא: 'איך אמור מנהל לחלק את זמנו', לחצו כאן]

[תמונת המחברים (Connectors for pipes) המקורית באדיבות חברת Interclamp. אנו מאמינים שאנו עושים בתמונה שימוש הוגן]

אינטרקלמפ

.

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא דווח לנו!

מקורות והעשרה

3 thoughts on “יחזקאלי ואונגר משיח: למה אמור מנהל להקדיש את זמנו?

  1. Pingback: יחזקאלי ואונגר משיח: עשר כרזות על ניתוח רשתות ארגוניות – אוסף שמיני - ייצור ידע

  2. Pingback: איך אמור מנהל לחלק את זמנו? - ייצור ידע

  3. Pingback: איך אמור מנהל לחלק את זמנו? - ייצור ידע

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.