פנחס יחזקאלי: מדוע הבעיות של היום נובעות מהפתרונות של אתמול?

תקציר: אחד מ"חוקי הליבה של החשיבה המערכתית" של פיטר סנג'י, הוא ש"הבעיות של היום נובעות מהפתרונות של אתמול, והפתרונות של היום יהיו הבעיות של המחר". מה עומד מאחורי הכלל הזה?

"בני אדם נוטים לפתור בעיות באופן מקומי וקצר רואי, ובכך הם זורעים את הזרעים לבעיה הבאה שלהם." (פיטר סנג'י)

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

*  *  *

את האמירה המפורסמת "הבעיות של היום נובעות מהפתרונות של אתמול, והפתרונות של היום יהיו הבעיות של המחר" (Today's problems come from yesterday's "solutions") טבע פרופ' פיטר סנג'י (Peter Senge; ראו כרזה בראש המאמר), ממובילי חקר החשיבה המערכתית (Systems Thinking) ומחבר הספר האייקוני הארגון הלומד (The Fifth Discipline, 1990).

הוא ניסח זאת כאחד מ"חוקי הליבה של החשיבה המערכתית" [לאוסף המאמרים על חשיבה מערכתית, לחצו כאן].

שלוש סיבות מרכזיות עומדות מאחורי הכלל הזה:

• לולאות משוב ודינמיקה מערכתית: מערכות מורכבות נוטות הגיב לפתרונות נקודתיים ב"תופעות לוואי" שמתפתחות לאורך זמן.
• הסתרת המחיר: הפתרון הראשוני לרוב מביא עמו תחושת רווח מיידית, מה שמקשה לזהות שהבעיה החדשה שצצה מאוחר יותר היא פרי באושים של אותו פתרון ממש.
• טיפול בסימפטום ולא בשורש: כשאנחנו מיישמים פתרון מהיר (Quick Fix) שמטפל רק בסימפטום העיוני, אנחנו משיגים שקט תעשייתי בטווח הקצר – אך מייצרים חוסר איזון או סיבוך חדש בטווח הארוך.

לולאות משוב ודינמיקה מערכתית

במערכות מורכבות (אנושיות, ארגוניות או פוליטיות), לולאות משוב / היזון חוזר (Feedback Loops) ופעולות מפצות (Compensating Feedback / Counteractions) הן המנגנון המרכזי שמסביר מדוע מערכות "נלחמות בחזרה" כאשר מנסים לכפות עליהן שינוי חד.

כשגורם במערכת מבצע צעד חריג, המערכת נכנסת למצב של חוסר איזון, והמנגנונים הפנימיים שלה מתחילים לפעול כדי לחזור לשגרה או לנטרל את השינוי.

לולאות משוב: מנגנון הזיכרון והתגובה של המערכת

מערכת מורכבת אינה קו ישר של "סיבה ותוצאה", אלא רשת סגורה של השפעות הדדיות. לולאות המשוב מתחלקות לשני סוגים עיקריים:

• משוב חיובי/מחזק (Reinforcing Feedback): מנגנון המאיץ את מגמת השינוי ("כדור שלג"). צעד חריג אחד מייצר תגובה שמגבירה את האפקט של המהלך המקורי [להרחבת המושג: 'היזון חוזר חיובי', לחצו כאן].

• משוב שלילי/מאזן (Balancing Feedback): מנגנון השואף ליציבות ולשמירה על הסטטוס-קוו. כאשר מבוצע צעד חריג, לולאת המשוב המאזן מזהה את הסטייה מהנורמה ומפעילה כוחות הפוכים כדי להחזיר את המערכת למצבה הקודם [להרחבת המושג: 'היזון חוזר שלילי', לחצו כאן]..

פעולות מפצות: כשהמערכת נלחמת בחזרה

"תגובה מפצה" מתרחשת כאשר התערבות חזקה או חריגה במערכת מעוררת תגובת נגד של גורמים בתוכה, המבקשים לבטל את השפעת ההתערבות. המאפיין הבולט של 'פעולות מפצות' הוא, שככל שמפעילים יותר לחץ כדי לכפות את השינוי, כך גוברת התנגדות המערכת:

1. זיהוי האיום: הגורמים הנפגעים או המאוימים מהצעד החריג מזהים שינוי במאזן הכוחות.
2. התארגנות נגד (Self-Organization): תתי-מערכות ושחקנים שונים יוצרים קואליציות אד-הוק, מגייסים משאבים מושקעים ומאתרים פרצות כדי לעקוף את הגזירה.
3. יצירת "תוצאות בלתי מתוכננות": התגובה המפצה אינה רק מבטלת את האפקט של הצעד החריג, אלא גורמת לשרשרת תגובות חדשה שמייצרת בעיה מורכבת בהרבה מהבעיה המקורית.

דוגמאות לדינמיקה של תגובות מפצות

התערבות חריגה (הפתרון)	התארגנות הנגד במערכת (התגובה המפצת)	הבעיה החדשה שנוצרת
אכיפה קשוחה על עבירה מסוימת	מעבר של הפעילות הלא-חוקית לערוצים מוצפנים או עוקפים	אבדן יכולת הניטור של רשויות החוק
קיצוץ תקציבי אגרסיבי במחלקה	אוגרים משאבים, מאטים תהליכים ויוצרים סרבול מכוון להוכחת חיוניות	ירידה דרמטית בתפוקה ופגיעה באמון הארגוני
הטלת רגולציה קשיחה על שוק	התארגנות הון-שלטון, שדלנות (Lobbying) ומציאת מקלטי מס	יצירת מונופולים שרק להם יש משאבים לעמוד ברגולציה

השורה התחתונה: אשליה של שליטה

כאשר מקבלי החלטות מתייחסים למערכת כאל מנגנון מכני, הם מניחים שצעד אגרסיבי יוביל לתוצאה המבוקשת. במציאות, מערכות חיים וארגונים מורכבים פועלים כרשת הסתגלותית (Complex Adaptive System).

פנחס יחזקאלי: כל צעד חריג מעורר עמו תגובת שרשרת של התארגנות עצמית נגדית, שמטרתה לנטרל את השינוי ולהשיג שיווי משקל חדש – שלעתים קרובות פחות רצוי מהמצב ההתחלתי.

[לאוסף המאמרים על השימוש בכלל: 'סוף מחשבה במעשה תחילה' במצבי חוסר-ודאות, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים בנושא קבלת החלטות, לחצו כאן] [לאוסף מאמרים על בכירות ומשמעויותיה, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על חשיבה מערכתית, לחצו כאן]

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים על חשיבה מערכתית.
• הרחבת המושג, 'מערכת מורכבת'.
• אוסף המאמרים בנושא קבלת החלטות.
• הרחבת המושג: 'היזון חוזר חיובי'.
• הרחבת המושג: פעולות מפצות/מאזנות, ניסיון לחזור לסטטוס קוו.
• הרחבת המושג: התארגנות עצמית, 12/4/14.

מקורות והעשרה

• פנחס יחזקאלי (2024), חשיבה מערכתית באתר ייצור ידע, ייצור ידע, 15/1/24.
• פנחס יחזקאלי (2014), מערכת מורכבת, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), קבלת החלטות, ייצור ידע, 8/6/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), משוב / היזון חוזר, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), היזון חוזר חיובי – משוב חיובי, ייצור ידע, 3/3/15.
• פנחס יחזקאלי (2023), פעולות מפצות/מאזנות, ניסיון לחזור לסטטוס קוו, ייצור ידע, 5/3/23.
• יחזקאלי פנחס (2014), התארגנות עצמית, 12/4/14.