מורכבות בניהול

יצירת ידע (Knowledge Creation) ו- ייצור ידע (Knowledge Production) הן שתי דרכים להוספת ידע חדש לארגון, שדרוש לו בזמן אמת, או כהכנה לעתיד…

הקשבה היא למעשה אחת המיומנויות החשובות ביותר בתקשורת שבין בני האדם. כאדם שעוסק במקצועות בהם התקשורת הבינאישית היא מהות הדברים, אני יכולה להעיד כי ההקשבה הינה, למעשה, המפתח למקומות הסגורים. צריך לדעת להשתמש בו נכון כדי שיתנו בך אימון ותקבל מפתחות נוספים שיאפשרו לך להגיע למקומות עמוקים יותר ונסתרים…

בני זוג באו לאימון זוגי. נראה כי אין שום קשר ביניהם, הם נמצאים במישורים מקבילים, שלא מתחברים; והמשקעים בניהם מעמיקים והולכים. האשה היא מורה בבי"ס יסודי. שעות העבודה שלה מאד נוחות; עיקר העניין שלה הוא בבית, בעיקר בילדיה. אין לה שאיפות או יומרות להתקדם ולהתפתח. לדבריה, מאד נוח לה ככה. הבעל הוא איש קריירה, מנכ"ל לשעבר בחברת הייטק גדולה…

גישור (Mediation) הינו הליך לפתרון מחלוקות באמצעות הגשר שמחבר בין שני אנשים ומסייע להם להשיג את מיטב האינטרס שלהם בעניין בו הם חלוקים. בהליך גישור טוב, הצדדים מגיעים לפגישות המשותפות כאשר הם מצוידים בכלים לתקשורת מיטבית – בונה ומקדמת.

זוהי נוסחת הקסם עבור מנהלים: יצירת תחרות בונה בין צוותים שמשתפים פעולה בתוכם, תגביר את המוטיבציה ותעלה, כפי הנראה – כבדרך אגב – גם את הפריון…

"אני יכולה להעיד, מניסיוני בדרגי הניהול הזוטרים (ניהול צוותים), כי אחד המרכיבים החשובים ביותר להצלחתו של ראש הצוות היא יכולתו להקשיב לעובדיו. העובדים יודעים – טוב יותר מכולם – מה קורה בפועל, כיצד הדברים מתנהלים ביומיום ומה צריך לתקן. מי שמקשיב להם מרוויח"…

אחד הפתרונות שמוצאים מעסיקים – לצורך הקטנת הוצאות הארגון והפחתת עלויות השכר – היא מינוי עובדים לכפל תפקידים. נגדיר כפל תפקידים של עובד כמצב שבו עובד אחד ממלא שני תפקידים שונים, בשני עולמות תוכן, במחלקות שונות ותחת מנהלים שונים…