• המהפכה התעשייתית במאות ה-18 וה-19 יצרה משאב ארגוני חדש שחשיבותו הלכה ובלטה: העובדים. כתוצאה מכך, בשלהי המאה ה-19 ובתחילת המאה ה-20 החלה להתפתח מודעות לחשיבות הגורם האנושי בעבודה!
• לכן, תחום ההתנהגות הארגונית התפתח במחצית הראשונה של המאה העשרים: הדוקטורט הראשון הוענק באוניברסיטת הארווארד ב- 1941; וקורס החובה האקדמי הראשון נלמד באותה אוניברסיטה, ב- 1942.
• ניתן לחלק את הגישות בהתנהגות ארגונית, לאורך השנים, לשלוש: גישות מכניסטיות רציונליות; גישות חברתיות וגישות מערכתיות.
• הוגי הדעות המזוהים עם גישות מכניסטיות רציונליות הם: מקס ובר, אבי הביורוקרטיה (שתאר את הארגון כמערכת ליניארית); ו- פרדריק וינסלאוטיילור ותיאורית הניהול המדעי (שהתייחס לעבודה בארגון כתהליך).

[להעמקה בנושא הגישות המכניסטיות רציונליות, לחצו כאן]

• הגישות החברתיות ראו את הארגון כמערכת חברתית. הוגי הדעות המזוהים עם גישה זו, הם אלטון מאיו ואסכולת יחסי אנוש, שבמרכזה עמדו ניסויי האות'ורן: מאיו הצליח לעשות מחקר מעבדה בתנאים של מחקר שדה. הוא השתמש בעובדים, של מפעל גדול אמתי (מפעלי האות'ורן), כשפני ניסיון, כשהוא שולט על התנאים... הם גילו שמקור אי השקט של העובדים היה, לא התנאים הסביבתיים, אלא האינטראקציה שבין האנשים.
• המסקנה הייתה כי חשוב להביא בחשבון את מכלול הגורמים האנושיים, המשפיעים על היעילות האנושית, ולא רק את ההיבט הפיזיולוגי; וכי לקבוצות העבודה, ולרקמת היחסים הבלתי פורמלית בארגון, השפעה מכרעת על התנהגותו הביצועית של היחיד.
• בניסויי האות'ורן נולד מושג חדש: הארגון הבלתי פורמאלי, שאיננו חופף לארגון הפורמלי: לארגון הבלתי פורמלי יש חוקים משלו, נורמות עבודה משלו ומנהיגים משלו!

[להעמקה בנושא גישות חברתיות, לחצו כאן]

• ועוד תוצאה מעניינת: מחקרים לא רק בודקים את המציאות, אלא גם משנים אותה: הוכח כי עובדים, שיודעים שהם תחת מחקר, מתנהגים אחרת!
• בעצם, מחקרי הות'ורן לימדו אותנו שארגון איננו מערכת פשוטה, אלא מערכת מורכבת!
• התאוריה של יחסי אנוש פותחה אחרי זה על ידי חוקרים רבים, נציין שניים חשובים: דאגלס מקגרגור (תיאורית X ו- Y) ו- פרדריק הרצברג (תיאורית שני הגורמים: גורמים מניעים וגורמי היגיינה).

• התנהגות ארגונית;
• גישות מכניסטיות-רציונליות בהתנהגות ארגונית;
• תיאוריית הניהול המדעי של פרדריק טיילור;
• גישות חברתיות בהתנהגות ארגונית;
• אלטון מאיו, אסכולת יחסי אנוש, וניסויי האות'ורן;
• הארגון הבלתי פורמלי
• דאגלס מקארת'ור: תיאוריית X ותיאוריית Y;
• פרדריק הרצברג: תאוריית שני הגורמים;
• גורמים הגייניים שמשפיעים על חוסר שביעות הרצון;
• גורמים מניעים שמשפיעים על שביעות הרצון.
• השוני שבין שביעות רצון וחוסר שביעות רצון.

[לחזרה לתכנית הקורס ולריכוז הפרטים עליו, לחצו כאן]

קריאה

• Greenberg Jerald & Baron Robert A. (2008), Behavior in Organizations, 9ed. ch.1, pp. 3-37.
• בר חיים אביעד (2004), התנהגות ארגונית, כרך א', עמ' 24-17.
• פנחס יחזקאלי (2017), התנהגות ארגונית: האינטראקציה שבין הארגון לעובדיו, ייצור ידע, 4/9/17.
• פנחס יחזקאלי (2014), גישות מכניסטיות רציונליות בהתנהגות ארגונית, ייצור ידע, 14/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), גישות מערכתיות בהתנהגות ארגונית, ייצור ידע, 25/7/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), גישות חברתיות בהתנהגות ארגונית, ייצור ידע, 15/4/14.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר-משיח (2017), הארגון הבלתי פורמלי, ייצור ידע, 2/11/17.