עקרון 80/20 הוא מושג שנטבע על ידי המשקיע והיועץ אסטרטגי ריצ'רד קוק בשנת 1997 בספר הקרוי בשם זה. הספר מבוסס על חוק פארטו: הכלכלן האיטלקי וילפרדו פארטו זיהה כבר בשנת 1897 את דפוס ההתנהגות של מערכת מורכבת, לפיו רק מספר מועט של גורמים באמת משפיעים על מערכת בזמן ובמקום נתונים. עקרון 80/20 אין משמעו 20% באופן מדיד, אלא רק כי מדובר במספר קטן יחסית של גורמים, המשפיעים באמת.
עקרון 80/20 מושתת על הרעיון של חוסר ליניאריות. משמעותו של הוא, כי חלק גדול ממה שקורה הוא למעשה חסר חשיבות וניתן להתעלם ממנו. עם זאת, תמיד קיימים כמה כוחות בעלי השפעה גדולה בהרבה מכפי שמצופה מהם לנוכח גודלם. אלה הכוחות שיש לזהות ולעקוב אחריהם. אם הם כוחות מועילים, יש לפעול על מנת להגדיל את עצמתם. אם אלה כוחות בעייתיים, עלינו לחשוב על דרכים לנטרלם (קוק, 2004, עמ' 15-14).
עקרון 80/20 הוא דפוס של אי-איזון הקיים בטבע, שניתן לצפות אותו מראש. הוא קיים בכל תחומי חיינו ברמה זו או אחרת. למשל, אתם לובשים רק 20% מהבגדים שיש לכם בארון ב-80% מהזמן, ומשתמשים רק ב-20% מהפעולות במחשב ומהמילים הקיימות בשפתכם ב-80% מזמן השימוש! זאת ועוד, בעסק טיפוסי, רק 20% המובחרים מבין העובדים תורמים 80% מכלל ההישגים. באותו האופן 20% מהלקוחות מהווים 80% מהפעילות העסקית, ו-20% מהמוצרים מניבים 80% מכל הרווחים! משמעות הדבר שימושית ואופטימית מאוד: בכל תחום שהוא, אישי ומקצועי, כל שעליכם לעשות הוא לדעת לזהות את "המעטים החיוניים", כלומר, את החמישית היצרנית במיוחד מכל מה שאתם עושים, לרכז בה את מרב השקעתכם ולהזניק פלאים את התוצאות! ניהול נכון על פי עקרון 80/20 הוא הבסיס והמפתח לניצול משאבים יצרני ויעיל, שיביא להצלחה עסקית ואישית מעל ומעבר לכל הציפיות!
בעת ההיא לא היו תורות המורכבות ידועות, ופארטו חיפש הסברים אחרים לסימפטומים. כיום אנו כבר יודעים שזוהי אחת התכונות החשובות של מערכת מורכבת: רק חלק קטן מהגורמים, מהתשומות או מהמאמצים המושקעים, משיג בדרך כלל את רוב התוצאות, התפוקות או ההשלכות (קוק, 2004, ע' 4). דפוס זה של אי איזון ניתן לניבוי וחוזר על עצמו בעקביות במערכות מורכבות (שם, ע' 6). "עקרון 80/20" יבוא לידי ביטוי תמיד, אלא אם כן יושקעו מאמצים מכוונים, עקביים וגורפים כדי לגבור עליו. קוק מדגיש כי"עקרון 80/20" מנוגד לאינטואיציה. אנחנו מצפים שלכל הגורמים תהיה חשיבות דומה (שם, ע' 10).
מקורות
- קוק ריצ'רד (2004), עקרון 80/20, להתמקד בעיקר ולהגיע לתוצאות, תל אביב: אופוס.
