פנחס יחזקאלי: היוריסטיקות – להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר”כ) אפקטיבית!

תקציר: המושג היוריסטיקה (Heuristic) מתאר דרך חשיבה של המוח האנושי שאינו מתיימר להיות מדויק לחלוטין או מהימן בכל מקרה, אולם, הוא מציע דרך מהירה לקבלת החלטות, קלה ללמידה, פשוטה ליישום ומהירה לקבלת החלטות ופתרון בעיות, ללא התעמקות ובמחיר דיוק נמוך, אך באפקטיביות טובה יחסית. כיוון שאין ארוחות חינם, יש גם הטיות ייחוס לא מעטות כתוצאה מכך...

[בתמונה: נגיף הסארס כנקודת התייחסות לנגיף הקורונה. כך פועלת היוריסטיקה... התמונה היא נחלת הכלל]

[בתמונה: נגיף הסארס כנקודת התייחסות לנגיף הקורונה. כך פועלת היוריסטיקה... התמונה היא נחלת הכלל]

המושג היוריסטיקהHeuristic) ) מתאר דרך חשיבה של המוח האנושי שאינו מתיימר להיות מדויק לחלוטין או מהימן בכל מקרה; אולם, הוא מציע דרך מהירה לקבלת החלטות, קלה ללמידה, פשוטה ליישום ומהירה לקבלת החלטות ופתרון בעיות, ללא התעמקות ובמחיר דיוק נמוך, אך באפקטיביות טובה יחסית. כיוון שאין ארוחות חינם, יש גם הטיות ייחוס לא מעטות כתוצאה מכך...

[לקובץ המאמרים על הקורונה והשלכותיה באתר 'ייצור ידע', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על תפיסה ותפיסה חברתית ומשמעויותן, לחצו כאן]

המאמר עודכן ב- 1 במרץ 2022

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר 'ייצור ידע'. ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

*  *  *

נגיד שבשלביה הראשונים של מגיפת הקורונה ראינו כתבה על מגיפת הסארס - מחלה וירלית בדרכי הנשימה הנגרמת מנגיף SARS-CoV - ולמדנו שהיא הופיעה לראשונה בנובמבר 2002, באחד ממחוזות סין; ומשם התפשטה במהירות לארצות אחרות; שהיא הדביקה 8,096 בני אדם והייתה קטלנית בעשרה אחוזים ממקרי ההידבקות (גרמה למותם של 774 אנשים); ושהיא נעלמה - באותה מהירות ופתאומיות שבה הופיעה - ביוני 2003, שמונה חודשים מאז התגלתה, קצת לפני שהצליחו למצוא חיסון כנגדה.

עתה, תארו לעצמכם שאנו מקבלי ההחלטות, שנדרשים לקבל ההחלטות מהירות בנוגע לקורונה... מה לדעתכם היה התרחיש ההגיוני ביותר שעליו היינו מסתמכים לצורך כך? על הסארס כמובן...

דרך החשיבה הזו שבה אנו מסוגלים לקבל ההחלטות במהירות, ללא התעמקות ובמחיר דיוק נמוך, אך באפקטיביות טובה יחסית, קרויה היוריסטיקה.

חוקריהן החשובים של ההיורסטיקות היו (ראו למטה) הפסיכולוגים הישראלים, זוכה פרס נובל, פרופ' דניאל כהנמן ופרופ' עמוס טברסקי ז"ל, שהדגימו כיצד המוח האנושי נוהג להשתמש בטכניקות היוריסטיות שונות, על מנת לקבל החלטות במהירות.

[לאוסף המאמרים בנושא קבלת החלטות, לחצו כאן] [להרחבת המושג 'אפקטיביות', לחצו כאן]

[תמונתו של דניאל כהנמן מימין היא נחלת הכלל; תמונתו של עמוס טברסקי משמאל, מוצגת (להבנתנו) בשימוש הוגן]

[תמונתו של דניאל כהנמן מימין היא נחלת הכללתמונתו של עמוס טברסקי משמאל, מוצגת (להבנתנו) בשימוש הוגן]

היוריסטיקה מהי? המשגה

המושג היוריסטיקה (Heuristic) מתאר דרך חשיבה של המוח האנושי שאינו מתיימר להיות מדויק לחלוטין או מהימן בכל מקרה, אולם, הוא מציע דרך מהירה לקבלת ההחלטות, קלה ללמידה, פשוטה ליישום ומהירה לקבלת החלטות ופתרון בעיות, ללא התעמקות ובמחיר דיוק נמוך, אך באפקטיביות טובה יחסית.

כיוון שאין ארוחות חינם, יש גם הטיות ייחוס לא מעטות כתוצאה מכך. למשל:

מושג דומה מאוד - יש האומרים זהה - למושג: היוריסטיקה הוא 'כלל אצבע' (Rule of thumb או Thumb Rule): כללים פשוטים שאנו מייצרים לקבלת ההחלטות מורכבות, המבוססים על הגיון פשוט או אינטואיציה.

[להרחבת המושג: 'אין ארוחות חינם', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'מורכבות', לחצו כאן] [להרחבה על הטיות בתפיסה לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'כלל אצבע', לחצו כאן]

ד"ר פנחס יחזקאלי: זכרו, בכל החלטה ינסה המוח לפתות אותנו לבחור בדרך החשיבה הקלה... זה נהדר ביום יום... אבל, בהחלטות כבדות משקל, אל תתפתו לקיצורי דרך! הכרזה: ייצור ידע

[הכרזה: ייצור ידע]

למה אנו נוטים לחשוב פשוט ומהר?

[בתמונה משמאל: כריכת ספרו של דניאל כהנמן, לחשוב מהר לחשוב לאט, שראה אור בעברית בהוצאת כינרת, בשנת 2011. אנו מאמינים שאנחנו עושים בו שימוש הוגן]

פרופ' דניאל כהנמן (ראו תמונת ספרו משמאל), זוכה פרס נובל, מדבר על שתי מערכות חשיבה שיש לכל אחד מאיתנו:

  • חשיבה אינטואיטיבית מהירה וזולה במשאבים.
  • חשיבה איטית, יסודית ו'זוללת' משאבים.

המוח שלנו יעיל מטבעו. נטייתו הטבעית היא להעביר כמה שיותר פעולות לחשיבה אינטואיטיבית. הוא עושה זאת דרך למוד ויצירת דפוסים/רוטינות חדשים בשביל לעבד מידע יומי בקלות.

[בתמונה משמאל: כריכת ספרו של דניאל כהנמן, לחשוב מהר לחשוב לאט, שראה אור בעברית בהוצאת כינרת, בשנת 2011. אנו מאמינים שאנחנו עושים בו שימוש הוגן]

גורם נוסף להיוריסטיקות - שגם הוא מאפשר לנו חשיבה אינטואיטיבית מהירה וזולה במשאבים - הוא כלל האצבע.

דוגמאות להיוריסטיקות

(מתוך ויקיפדיה: היוריסטיקות).
  • היוריסטיקת הזמינות מאפשרת לענות על שאלות באמצעות בחינת זמינות בזיכרון. למשל, האם יש בארץ יותר רופאי שיניים או יותר חקלאים? הנשאל ינסה להיזכר ברופאי שיניים ובחקלאים ששמע עליהם ויבדוק אילו בעלי מקצוע זמינים יותר בזיכרון. על העיקרון הזה עובדים פרסומאים: ככל שמוצר מסוים נקלט יותר בזיכרוננו, תגדל הנכונות שלנו לעשות בו שימוש (זו ההיוריסטיקה שעימה פתחתי את המאמר...).
  • היורסטיקת ההדמיה: ככל שקל יותר לדמיין אירוע, כך הוא נחזה כסביר ורלוונטי יותר. 
  • היוריסטיקת ייצוגיות: הוא מצב שבו בני אדם שופטים דברים כדומים על בסיס הדמיון לכאורה ביניהם, לעתים קרובות, על בסיס תכונות שטחיות כמו מאפיינים עיקריים וסטריאוטיפים. 
  • היוריסטיקת העיגון והתיקון: היורסיטיקה זו משמשת לפתרון שאלות אומדן מספרי. שכשאדם מחפש לאמוד מספר כלשהו, כגון תאריך, עלות, זמן וכדומה, שאינו ידוע לו במדויק, הוא מסתמך פעמים רבות על מספר קיים, ה"עוגן", אשר נראה בעיניו כסביר. תשובתו של הנשאל תסתמך על עוגן זה, ותתוקן במקרה הצורך כלפי מעלה או כלפי מטה, אך תישאר קרובה במידה רבה לעוגן. 

[לקובץ המאמרים על הקורונה והשלכותיה באתר 'ייצור ידע', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על תפיסה ותפיסה חברתית ומשמעויותן, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא דווח לנו!

מקורות והעשרה

 

19 thoughts on “פנחס יחזקאלי: היוריסטיקות – להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר”כ) אפקטיבית!

  1. Pingback: פנחס יחזקאלי: כללי אצבע - להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר"כ) אפקטיבית! - ייצור ידע

  2. Pingback: פנחס יחזקאלי: כללי אצבע - להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר"כ) אפקטיבית! - ייצור ידע

  3. Pingback: תפיסה חברתית באתר ייצור ידע - ייצור ידע

  4. Pingback: הכל על הקורונה באתר 'ייצור ידע' - ייצור ידע

  5. Pingback: הערכה מערכתית קלילה על הקורונה - ייצור ידע

  6. Pingback: כללי אצבע: להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר"כ) אפקטיבית! - ייצור ידע

  7. Pingback: כללי אצבע: להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר"כ) אפקטיבית! - ייצור ידע

  8. Pingback: כללי אצבע: להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר"כ) אפקטיבית! - ייצור ידע

  9. Pingback: סל ואייזנהרט: לנצח את המורכבות בעזרת חוקים פשוטים - ייצור ידע

  10. Pingback: סל ואייזנהרט: חוקים פשוטים - ייצור ידע

  11. Pingback: סנוב, בחתונה חברתית כבר היית? - ייצור ידע

  12. Pingback: תיוג, פרדוקס ומסגור בזיכרון מלחמת יום הכיפורים - ייצור ידע

  13. Pingback: תיוג, פרדוקס ומסגור במלחמת יום הכיפורים - ייצור ידע

  14. Pingback: דניאל יחזקאלי: טבלת החלטה - טכניקה קלה לקבלת החלטות קשות - ייצור ידע

  15. Pingback: דניאל יחזקאלי: טבלת החלטה - טכניקה קלה לקבלת החלטות קשות - ייצור ידע

  16. Pingback: הטריד או לא הטריד? - ייצור ידע

  17. Pingback: נושא לימוד: תפיסה חברתית - ייצור ידע

  18. Pingback: פער הרלוונטיות של הכדור-רגל הישראלי - ייצור ידע

  19. Pingback: סל ואייזנהרט: חוקים פשוטים - ייצור ידע

Comments are closed.