[התמונה המקורית היא תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי rawpixel לאתר Pixabay]

[למאמר המקורי באנגלית, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

המאמר עודכן ב- 20 בינואר 2021

Jeppe Vilstrup Hansgaard הוא מנכ"ל חברת Innovisor - שצברה בעשור האחרון ניסיון בשינויים עסקיים, בניתוח רשתות ארגוניות (Organizational Network Analysis - ONA), במיזוגים וברכישות ביותר מ- 35 מדינות (ראו תמונה משמאל).

*  *  *

בהתחלה, ג'קי התפטרה. היא הייתה עובדת טובה יחסית, אבל לא באופן יוצא דופן כזה שגרם למנכ"ל דאגה. נראה היה לו שכישוריה ניתנים להחלפה בקלות על ידי עובד חדש..

אבל אז קרה משהו יוצא דופן. בדרך כלל, לטקסי הפרידה מעובדים מגיעים בדרך כלל כ -50% מהעובדים. היתר עסוקים עם לקוחות או מעדיפים להתמקד בענייניהם. אבל, שיעור השתתפות העובדים במסיבת הפרידה של ג'קי היה גבוה במיוחד, קרוב מאוד ל -100%. העובדים הקיפו את ג'קי ולא הרפו ממנה. חלקם אף בכו. זו הייתה הפעם הראשונה שהמנכ"ל חש כי לג'קי היה תפקיד מיוחד בארגון שנסתר מעיניו.

הדבק של הארגון...

את ההשלכות של חוסר המודעות שלו הרגיש המנכ"ל בחודשים הבאים, שבהם חווה פי שלוש התפטרויות עובדים מאשר בתקופות רגילות. התעמקות בכל אחד ממקרי ההתפטרות למדה אותו שלכולם הייתה סיבה משותפת: היעדרותה של ג'קי. עובדים, מסתבר, תמיד פנו אליה כשהרגישו קושי או מצוקה; והיא ידעה לפתור בעיות ולחזק אותם. ג'קי, מסתבר, הייתה 'הדבק של הארגון'.

[לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

[התמונה המקורית היא תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי Clker-Free-Vector-Images לאתר Pixabay]

כל העובדים ידעו זאת. המנהלים לא! לכן, לא ניסה המנכ"ל לשמר את ג'קי בארגון. אם היה יודע, היה מן הסתם מתייחס אליה אחרת כדי לשמר אותה...

הארגון הזה אינו חריג. ב- 13 שנותי באבחון ובניתוח רשתות ארגוניות (Organizational Network Analysis - ONA), מנהלים מעולם לא היו מסוגלים לזהות אנשים כמו ג'קי. אף לא פעם אחת! וכאשר אנשים כאלה עוזבים, מסיבותיהם; עולה ההסתברות לעזיבה של אחרים, בהתאמה.

מרכזיות חברתית של עובדים ניתנת לאבחון ולמדידה