תקציר: זהו דף הלימוד של השיעור: 'תפיסה חברתית' בקורס ללמידה עצמית: 'התנהגות ארגונית מיקרו', שהוכן ב- 2021. הוא כולל הרצאה הוקלטת, מצגת שיעור, מצגת שאלות חזרה ומאמרים רלוונטיים להעשרה. חשוב להדגיש. אין אחידות בלימודי קורס זה ומרצים שונים משבצים בו נושאים שונים כראות עיניהם. גם אם נושא השיעור זהה, ההדגשים של מרצים שונים בכל תחום. על כן, הקורס הזה רחוק מלהוות פתרון מושלם לכל הלומדים 'התנהגות ארגונית מיקרו'! אני מאחל לכם לימוד פורה ומעשיר.

[לחזרה לתכנית הקורס ולריכוז הפרטים עליו, לחצו כאן] [להורדת שתי מצגות הפרק: תפיסה; תפיסה - חזרה ותרגול] [לאוסף המאמרים על תפיסה ותפיסה חברתית ומשמעויותן, לחצו כאן]

עודכן ב- 1 בינואר 2024

החלק הראשון של ההרצאה והמצגת מפי ד"ר פנחס יחזקאלי: אתם מוזמנים לשאול שאלות בתגובות למטה. כל שאלה תיענה!

מבקש את סליחתכם, אבל היו-טיוב לא מאפשר לנו, ובצדק, לצפות בסרטון שצרפתי, בגלל זכויות יוצרים. אני מצרף אותו עם הזכויות המלאות כאן למטה. הוא עסק בכך שלא רק מראה עיניים חשוב. גם משמע אוזניים... 

החלק השני של ההרצאה והמצגת מפי ד"ר פנחס יחזקאלי: אתם מוזמנים לשאול שאלות בתגובות למטה. כל שאלה תיענה! 

הערה: היו טיוב מחק סרטון בדקה ה- 23:52, והוא מצורף מתחת לסרטון הזה.

הסרטון שהיו טיוב מחק בדקה 23:52: בעל קנאי...

לאיזו הטיה הוא מתאים? לטעמי, לטעות הייחוס הבסיסית... בני אדם נוטים בעת שיפוט של בני אדם אחרים, לתת משקל יתר לגורמים פנימיים שהביאו לביצוע המעשה, כגון תכונות ומנטליות של המבצע; ומשקל חסר להשפעת הסיטואציה והגורמים החיצוניים, שאינם תלויים באדם. הנטייה נובעת מהבולטות הרבה יותר של מבצע ההתנהגות בהשוואה לסיטואציה שהוא מצוי בה...

הדגשים

• התהליך של פענוח ההתרשמות שלנו, כדי להעניק לה משמעות, קרוי תְּפִיסָה. זהו התהליך המחבר בין שלב קליטת המידע לקבלת ההחלטה.
• 'תפיסה' היא נושא שחשוב לנו ללמוד, כי האופן שבו אנחנו תופסים מידע, משפיע על קבלת ההחלטות בארגון.
• תפיסה חברתית (Social Perception; Social Cognition) היא מונח בפסיכולוגיה ובסוציולוגיה. אלה תהליכי הכרה נפשיים, שבאמצעותם אנשים מבינים את הסיטואציה החברתית, שבה הם נתונים; מפרשים את התנהגותם של אחרים; ומסיקים ממנה מסקנות על אופיים וכוונותיהם. היא מתבצעת על בסיס רמזים עקיפים, שמהם אנחנו מייחסים לאדם תכונות / כוונות מסוימות.
• תפיסה נדרשת כי המוח היעיל שלנו, נוטה להעביר כמה שיותר פעולות לחשיבה אינטואיטיבית. הוא עושה זאת דרך למוד ויצירת דפוסים/רוטינות חדשים בשביל לעבד מידע יומי בקלות. 'תפיסה' היא בעצם תהליך הזיהוי המהיר דרך הדפוסים.
• אבל יש לכך מחיר: 'קיצורי הדרך' מובילים אותנו, באופן שיטתי, לאי דיוק, ולטעויות/הטיות בתפיסה;ואז, אנו משלמים מחירים ארגוניים.
• כדי ליצור את הדפוסים - שמאפשרים למוח לעבד מידע בקלות - הוא עושה שימוש ב'כללי אצבע' ובהיוריסטיקות (Heuristic).

[להרחבת המושג: 'כלל אצבע', לחצו כאן] [להרחבה על היוריסטיקות לחצו כאן]

- לעתים, 'כללי אצבע' והיוריסטיקות עושים שימוש באינטואיציה.

[להרחבה על אינטואיציה, לחצו כאן]

- תפיסה חברתית (Social Perception; Social Cognition) היא מונח בפסיכולוגיה ובסוציולוגיה. אלה תהליכי הכרה נפשיים, שבאמצעותם אנשים מבינים את הסיטואציה החברתית, שבה הם נתונים; מפרשים את התנהגותם של אחרים; ומסיקים ממנה מסקנות על אופיים וכוונותיהם. היא מתבצעת על בסיס רמזים עקיפים, שמהם אנחנו מייחסים לאדם תכונות / כוונות מסוימות.

[להרחבה על תפיסה ותפיסה חברתית לחצו כאן]

- אין ארוחות חינם: קיצורי הדרך - שעושה המוח שלנו - מובילים אותנו, באופן שיטתי, לאי דיוק, ולהטיות בתפיסה. אלה מובילים להטיות בקבלת ההחלטות. אלה המחירים ארגוניים שאנו משלמים על כך. ההטיות בתפיסה גורמות לפער, שבין המציאות לתפיסת המציאות שלנו, מה שמכונה: 'פער רלוונטיות' [להרחבת המושג: 'אין ארוחות חינם', לחצו כאן] [לאוסף המאמרים בנושא קבלת החלטות, לחצו כאן] [לקובץ המאמרים על 'פער רלוונטיות' והשלכותיו, לחצו כאן]

- ההטיות בתפיסה (Bias) הן גם לגבי האופן שבו אנו בוחנים בני אדם; וגם לגבי האופן שבו אנו מפרשים סיטואציות.

[להרחבה על הטיות בתפיסה לחצו כאן]

מושגים

• הערך: התנהגות ארגונית
• הערך: תפיסה ותפיסה חברתית;
• הערך: הטיות בתפיסה;
• היוריסטיקה;
• 'אפקט הדומה לי';
• סטריאוטיפ;
• רציונליות מוגבלת;
• ייחוס סיבתיות (קלי);
• טעות הייחוס הבסיסית;
• הטיות בשירות העצמי (הטיית העצמי);
• הטיית הצופה המשתתף (הטיית שחקן / צופה);
• אפקט ההילה;
• הטיית האישוש / האישור;
• תופעת המסגור;

[לחזרה לתכנית הקורס ולריכוז הפרטים עליו, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

קריאה

• לאוסף המאמרים על תפיסה ותפיסה חברתית ומשמעויותן, לחצו כאן.
• פנחס יחזקאלי (2014), תפיסה ותפיסה חברתית, ייצור ידע, 14/11/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), הטיות בתפיסה, ייצור ידע, 4/11/14.
• פנחס יחזקאלי (2019), כללי אצבע: להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר”כ) אפקטיבית!, ייצור ידע, 27/7/19.
• פנחס יחזקאלי (2014), היוריסטיקות -להחלטה מהירה, פשוטה (ובדר”כ) אפקטיבית!, ייצור ידע, 21/11/15.
• פנחס יחזקאלי (2017), אינטואיציה, ייצור ידע, 7/11/17.
• פנחס יחזקאלי (2017), הטריד או לא הטריד?, ייצור ידע, 9/11/17.
• סל דונלד, אייזנהרט קתלין מ' (2015), חוקים פשוטים. איך להצליח בעולם מורכב, תל אביב: דיונון.
• פנחס יחזקאלי (2017), 'אפקט ההילה' לא עובד בשני הכיוונים…, ייצור ידע, 13/11/17.
• Greenberg Jerald & Baron Robert A. (2008), Behavior in Organizations, 9ed. ch.3, pp. 89-103.