דור יחזקאלי: אל על והבידול המבוסס על זיקה רגשית Emotional Selling Proposition – ESP
את הבידול של חברת אל על – כחברת התעופה הלאומית של ישראל – החברה שוקדת לשמר; והיא עושה זאת בהצלחה. לכן, נשתמש בה כמקרה בוחן להבנת סוג הבידול הרגשי הזה המבוסס זיקה (Emotional Selling Proposition, ובקיצור: ESP) ואופן השימוש המושכל בו…