[זוהי תמונה חופשית מאתר Pixabay]

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

*  *  *

ארגון הוא, בראש ובראשונה אנשים. התנהגותם מניעה אותו - בין היתר - להצלחה וגם לכישלון. פְּסִיכוֹלוֹגְיָה היא תחום דעת במדעי החברה החוקר את התנהגותם של אנשים.

ניתוב ההתנהגות של העובדים והמנהלים בכיוון הנכון - להשגת מטרות הארגון - זו אחת המשימות החשובות ביותר של המנהל. היא כוללת שלושה תחומים עיקריים:

• העלאת איכות העובדים (בין היתר, על ידי הדרכה אפקטיבית);
• גיבוש ואופטימיזציה של שיתוף הפעולה ביניהם;
• יכולת הנעה אפקטיבית.

בכל התחומים הללו, זקוק המנהל לפסיכולוג, לצידו. אם הארגונים קטנים ואין להם בעלי תפקיד כאלה, הם נעזרים פעמים רבות בפסיכולוגים חיצוניים.

שני ענפים בפסיכולוגיה רלוונטיים למנהל

• הפסיכולוגיה התעסוקתית, היא ענף קרוב לפסיכולוגיה הארגונית, אך מתמקדת יותר בפרט - בדגש על ייעוץ והכוונה לבחירת קריירה והיבטים פסיכולוגיים של האדם בסביבת עבודתו.
• הפסיכולוגיה הארגונית - או הפסיכולוגיה התעשייתית, שעוסקת ביישום תאוריות ושיטות התערבות פסיכולוגיות בקבוצות ובארגונים (Industrial and organizational psychology);  

תפקידים פורמליים של פסיכולוגים בארגון 

מנהלים זקוקים לליווי פסיכולוגי לאורך כל תהליך הניהול. למשל:

• מיון מועמדים וגיוס: מנהל מבקש למיין מבין המועמדים לגיוס את הנכונים ביותר לארגון במצבו הנוכחי. איך יבחר נכון? (פסיכולוגיה תעסוקתית).
• קליטת עובדים חדשים: בעל תפקיד חדש הגיע לארגון. איך מבטיחים שתהליכי הקליטה שלו יתנהלו נכון, כולל החיבור - החברתי והמקצועי שלו - לאנשים ה'נכונים'? (פסיכולוגיה ארגונית).
• טיפוח טלנטים: מנהל מבקש לטפח מספר טלנטים, ש'סומנו' על ידו בארגון, ולבנות עבורם את מסלול הקריירה הנכון - להם ולארגון. איך בונים אותו? (פסיכולוגיה תעסוקתית).
• ניהול שינוי: מנהל צריך להעביר החלטה על שינוי, שחלק ממנהלי המשנה שלו מתנגדים לה. איך גורמים לזה לקרות? (פסיכולוגיה ארגונית).
• התמודדות עם לחץ ושחיקה של עובדים (פסיכולוגיה ארגונית).

[זוהי תמונה חופשית מאתר Pixabay]

• השבחת שיתוף הפעולה: מנהל יודע שקשר בין שני בעלי תפקידים - שלא סובלים זה את זה - חיוני לצורך התפקוד האפקטיבי. איך מחברים ביניהם? (פסיכולוגיה ארגונית).

תפקידים בלתי פורמליים של פסיכולוגים בארגון 

• פעמים רבות משמשים הפסיכולוגים הארגוניים סמל סטטוס. למנהלים בדרגות השונות. נוכחות הפסיכולוג לידו מעידה, לכאורה על חשיבותו;
• במקרים מסוימים קל יותר למנהל להעביר החלטות שהוא מעוניין בהם, כאשר הן מועלות לכאורה על ידי הפסיכולוג הארגוני. כך למשל, משקיעים משרדי ממשלה מליונים כדי לקבלח דוחות ייעוץ מחברות בין לאומיות דוגמת ראנד, מפני שהם מעריכים שכך, יקל עליהם לקבל תקציבים מהאוצר ליישומם; ושההתנגדות ליישומם בתוך הארגון תפחת באופן משמעותי.