פנחס יחזקאלי: גישת יחסי אנוש בניהול משאבי האנוש

[בתמונה: המהפכה התעשייתית והופעת המפעלים התעשייתיים המודרניים הראשונים - שריכזו כמויות גדולות של עובדים - יצרו צורך לנהל אותם. בהתחלה היה מדובר בכוח אדם זול - כולל ילדים - שעבד שעות רבות בפרוטות, ללא זכויות סוציאליות. התמונה היא נחלת הכלל]

[לאוסף המאמרים על ניהול המשאב האנושי בארגונים, לחצו כאן]

ניצב משנה בגמלאות, ד"ר פנחס יחזקאלי הוא שותף בחברת 'ייצור ידע' ואיש אקדמיה. שימש בעבר כראש המרכז למחקר אסטרטגי ולמדניות של צה"ל. הוא העורך הראשי של אתר זה.

*  *  *

ניתן לחלק את התפתחות מקצוע ניהול משאבי האנוש, לאורך השנים, לשלושה פרקים:

מאמר זה מוקדש לגישת יחסי אנוש. המעבר, גישת הניהול המדעי לגישת יחסי אנוש משקפת לנו תופעה מוכרת במערכות מורכבות: "פעולות מאזנות" ("Balancing Processes")לאורך זמן במערכת מורכבת, פועלים תמיד כוחות נגדיים על מנת לאזן מצבים בלתי מאוזנים. אחרי התמקדות בארגון ובתהליכים - והביקורת הרבה על ההתעלמות מהגורם האנושי, בא מהפך: דמוקרטיזציה ארגונית ככלי להעלאת הפרודוקטיביות. העובד, ויחסיו עם עובדים אחרים, עובר למרכז תשומת הלב הניהולית. הרקע הוא הדמוקרטיזציה בחברה המערבית, והמרד בגישת הניהול המדעי, שהזניחה את העובד והתרכזה בתפוקה ובארגון.

[להרחבה על התפתחות ניהול משאבי אנוש, לחצו כאן] [לגישת הניהול המדעי בניהול משאבי אנוש, לחצו כאן] [להרחבה על הגישה האסטרטגית לניהול משאבי אנוש, לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'פעולות מאזנות', לחצו כאן] [להרחבת המושג, 'מערכת מורכבת', לחצו כאן]

פעולות מאזנות 2

[תמונה חופשית שהועלתה על ידי Hans Splinter לאתר flickr]

הגישה הזו מניחה הנחות שונות לגבי העובדים:

  • דגש על הגורם האנושי: חשיבות רבה לצרכים חברתיים ופסיכולוגיים ושינוי היחס אל העובדים
  • העובדים מונעים גם ע"י צרכים חברתיים.
  • מערכת יחסים בין-אישיים מפתחת הזדהות של העובד עם עבודתו.
  • השפעה גדולה ללכידות הקבוצתית.
מייסד הגישה הזו הוא אלטון מאיו (Mayo) ומקום הלידה שלה היא מפעלי האות'ורן שליד שיקגו בארה"ב. מי ששכלל את הגישה הזו היה דגלאס מקגרגור, עם: תיאורית X   ותיאורית Y. גורם חשוב אחר באסכולה זו הוא פרדריק הרצברג; ותאוריית שני הגורמים (Two Factor Theory).

[להרחבה על האישים והתיאוריות הללו של הגישות החברתיות, לחצו כאן]

התיאוריות הללו פתחו דיון מקצועי לגבי:

  • הפילוסופיה של מנהלים לגבי יחסי החברה עם עובדיה;
  • רמת האמון בין העובדים לארגון;
  • מדיניות ונהלים ביחס למידת הפיקוח הדרושה, לאמצעי הביטחון הפנימיים, וכדומה.
  • סוגיית המנהיגות ויכולת ההנעה של עובדים.

[לאוסף המאמרים על ניהול המשאב האנושי בארגונים, לחצו כאן]

מקורות והעשרה