תקציר: טוויטר של אילון מאסק לא לבד... ארגונים, מעצם טיבם כמערכות מורכבות, מהווים זירה לקונפליקטים בין מטרות מנוגדות, של אנשים ושל מחלקות. הם מזמנים מגוון רחב של קונפליקטים: מדילמות ארגוניות ובעיות תפעול; ועד תככים, מאבקי כוח ופוליטיקה ארגונית. הקונפליקטים הללו, מעוררים לעתים פחד בקרב העובדים בארגון. פחד במקום העבודה הוא פחד שנוצר בתוך המערכת הארגונית; והוא גורם מרכזי ללחץ (Stress) ולשחיקה (Burnout) של עובדים בארגונים.

[לאוסף המאמרים על 'לחץ ושחיקה בעבודה', לחצו כאן]

עודכן ב- 5 בנובמבר 2022

רקפת ששון היא מנהלת לקוחות ופרויקטים שיווקיים בתחומי האופליין והאונליין. עוסקת בתכנון, גיבוש אסטרטגיה והובלה של פרויקטים, משלב הבנת הצרכים של הלקוח ועד לשלב הפקת התוצר הסופי. כן, עוסקת בפיתוח עסקי, כתיבת תוכן וניהול אפליקציות. בעלת תואר ראשון בתקשורת ובמנהל עסקים, ותואר שני בהתנהגות ובפיתוח ארגונים.

זהו מאמר ראשון מתוך שניים על פחד במקום העבודה. למאמר האחר לחצו: 

• רקפת ששון: הפחד מהצלחה במקום העבודה.

*  *  *

ב- 2 בנובמבר 2022, פרסם 'כלכליסט' כתבה - בעקבות רכישת טוויטר ע"י אילון מאסק - תחת הכותרת "אימת מאסק". הפחד מחרב הפיטורין שהניף מאסק, בעקבות תוכניותיו לבצע שינויים נרחבים בחברה, גרמו למנהלים להנחות את העובדים לעבוד משמרות של 12 שעות ואפילו 7 ימים בשבוע, המקבילים לשבוע עבודה של 84 שעות, וזאת כדי שיעמדו ביעדים שהציב מאסק (כלכליסט, 2022).

באתר ביזנס אינסיידר דיווחו כי העובדים שעמלים על היעדים הללו, קיבלו הודעה שבה נאמר להם כי "הציפייה היא שתעבדו באמת 24 שעות, שבעה ימים בשבוע כדי לבצע זאת". אולם, העובדים לא קיבלו אישורים האם יקבלו שכר על שעות נוספות, חופשות נוספות או אפילו ישמרו על מקום העבודה אם יעמדו במשימות. במקביל, מנהלי הצוותים התבקשו לבצע הערכות לעובדים ולהעביר לצוות של מאסק רשימה של עובדים שכדאי להשאיר, כך לפי אנשים המעורים בנושא... (כלכליסט, 2022).

פחד במקום העבודה מהו? המשגה

פחד (fear) הוא תחושה רגשית ופיזיולוגית לא נעימה, הקיימת לעתים אצל בני אדם ובעלי חיים. היא נגרמת כתוצאה מחשיפה לגירוי חיצוני מסוכן או מאיים (פיזית או מנטלית). ככל שהגירוי החיצוני הוא בלתי צפוי וגדול יותר - תחושת הפחד חזקה יותר (ויקיפדיה: פחד).

פחד במקום העבודה הוא פחד שנוצר בתוך המערכת הארגונית; והוא גורם מרכזי ללחץ (Stress) ולשחיקה (Burnout) של עובדים בארגונים.

מקורות הפחד בעבודה

פחד יכול לנבוע, הן מגורמים בעברו של העובד; והן כפועל ישיר מחוויותיו במקום העבודה.

אירועים מן העבר יכולים להיות סביבה שערערה או השפילה את העובדים בילדותם באופן קבוע, כך שהם נושאים רגשות שליליים אלו עד הבגרות. למשל: ו/או חוויה בעייתית שחווה עובד במהלך עבודתו, כמו:

- הורים ביקורתיים יתר על המידה;

- חוסר פרגון מן הסביבה שאמורה להיות תומכת;

- וחוויה טראומטית שחווה העובד באחד משלבי חייו; וכדומה.

ו/או חוויה בעייתית שחווה עובד במהלך עבודתו, כמו:

- כישלון צורב;

- ומנהל מתעלל

מאפיינים

אנו מזהים שלושה מאפיינים עיקריים לפחד במקום העבודה:

- פחד הוא תופעה סובייקטיבית;

- חוסר פרגון מן הסביבה שאמורה להיות תומכת;

- וחוויה טראומטית שחווה העובד באחד משלבי חייו; וכדומה.

1. פחד הוא תופעה סובייקטיבית:

פחד גם אינו מופיע אצל כל העובדים באותה מידה. כל למשל, אירוע שיגרום לפחד אצל עובד אחד לא ישפיע על עובד אחר;

2. לפחד, יש השפעה קוטבית על עובדים (ויקיפדיה: פחד):

מחד גיסא, הפחד עשוי לדרבן: יש לו תפקיד מרכזי בשרידותו של האדם או בעל החיים, והוא משמש כאמצעי להרחקתו מהסכנה הנשקפת לחייו, ואף מהווה גורם המונע להיכנס מלכתחילה למצבים מסוכנים.

מאידך גיסא, הפחד עלול לשתק: פחד יכול להגביל את תפקודו של האדם, ואת מרחב העשייה והפעילות שלו.

סוגים של פחד במקום העבודה

ישנם ארבעה סוגים עיקריים שונים של פחד בעבודה:

1 - פחד מכישלון (ארכופוביה); הפחד לחוות אכזבה, כעס, תסכול, עצב, חרטה, בלבול או רגשות בושה;

2 - פחד ממחויבות: קושי להתחייב לקשר, למקום או לפעולה - באופן פיסי או רגשי - וכתוצאה מכך, לייצר דפוס בלתי יציב של תעסוקה ושל קשרים בין אישיים, או להימצא במקום ובקשר לאורך זמן, אך מבלי להתמסר רגשית באופן מלא.

3 - פחד מכוחנות או מהתעללות של מנהל (כמו במקרה של אילון מאסק בדוגמה שפתחה את המאמר): התעללות במקום העבודה הוגדרה בהצעת החוק שהוגשה ב- 2015 ע"י חברת הכנסת מירב מיכאלי: "התנהגות חוזרת ונשנית כלפי אדם, במספר אירועים נפרדים, שיש בה כדי ליצור עבורו סביבה עוינת במסגרת עבודה" (הצעת חוק למניעת התעמרות בעבודה, התשע"ה–2015) (אונגר-משיח, 2017).

4 - פחד קהל (גלוסופוביה): תחושת פחד ודחייה מפני דיבור מול קהל. פחד זה הוא ככל הנראה הסוג הנפוץ ביותר של פוביה חברתית.

וכדומה.

[לאוסף המאמרים על 'לחץ ושחיקה בעבודה', לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים על 'לחץ ושחיקה בעבודה';
• הרחבה על התעללות בעובדים;
• הרחבה על 'מערכת מורכבת';
• הרחבה על 'מטרה של מערכת מורכבת';
• הרחבה על פוליטיקה ארגונית.

מקורות והעשרה

• רקפת ששון (2018), הפחד מהצלחה במקום העבודה, ייצור ידע, 21/9/18.
• ויקיפדיה: פחד;.
• שרית אונגר-משיח (2017), הם מתעללים גם בעובדים…, ייצור ידע, 4/9/17.
• פנחס יחזקאלי (2014), מטרה של מערכת מורכבת, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), הפוליטיקה הארגונית והשלכותיה, ייצור ידע, 21/11/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), מערכת מורכבת, ייצור ידע, 12/4/14.
• שרית אונגר-משיח (2014), הם מתעללים גם בעובדים, ייצור ידע, 4/9/17.
• הצעת חוק למניעת התעמרות בעבודה, התשע"ה–2015
• כלכליסט (2022), אימת מאסק: בטוויטר החלו לעבוד 12 שעות ביום, 7 ימים בשבוע, 2/11/22.
• Agren, J. Engman, A. Frick, J. Bjorkstrand, E.-M. Larsson, T. Furmark, M. Fredrikson. Disruption of Reconsolidation Erases a Fear Memory Trace in the Human Amygdala. Science, 2012; 337 (6101): 1550 DOI: 10.1126/science.1223006.