תקציר: זהו דף הלימוד של השיעור: 'שביעות רצון ומחויבות ארגונית' בקורס ללמידה עצמית: 'התנהגות ארגונית מיקרו', שהוכן ב- 2021. הוא כולל הרצאה הוקלטת, מצגת שיעור, מצגת שאלות חזרה ומאמרים רלוונטיים להעשרה. חשוב להדגיש. אין אחידות בלימודי קורס זה ומרצים שונים משבצים בו נושאים שונים כראות עיניהם. גם אם נושא השיעור זהה, ההדגשים של מרצים שונים בכל תחום. על כן, הקורס הזה רחוק מלהוות פתרון מושלם לכל הלומדים 'התנהגות ארגונית מיקרו'! אני מאחל לכם לימוד פורה ומעשיר.

[לחזרה לתכנית הקורס ולריכוז הפרטים עליו, לחצו כאן] [להורדת מצגות הפרק: שביעות רצון ומחויבות ארגונית; ‏‏שביעות רצון ומחויבות ארגונית - חזרה ותירגול] [לאוסף המאמרים על שביעות רצון ומחויבות ארגונית, לחצו כאן]

עודכן ב- 5 בפברואר 2024

החלק הראשון של ההרצאה והמצגת מפי ד"ר פנחס יחזקאלי: אתם מוזמנים לשאול שאלות בתגובות למטה. כל שאלה תיענה!

החלק השני של ההרצאה והמצגת מפי ד"ר פנחס יחזקאלי: אתם מוזמנים לשאול שאלות בתגובות למטה. כל שאלה תיענה!

החלק השלישי של ההרצאה והמצגת מפי ד"ר פנחס יחזקאלי: אתם מוזמנים לשאול שאלות בתגובות למטה. כל שאלה תיענה!

הדגשים

חווית העבודה שלנו

שלושה גורמים משפיעים על חווית העבודה שלנו: מצב הרוח / הרגש (Moods); עמדות (Attitudes); וערכים (Values). הגורמים הללו קשורים אחד לשני בקשרים דו סטריים וניחנים ברמות שונות של יציבות [להרחבה בנושא חוויית העבודה, לחצו כאן].

שלושה גורמים המשפיעים על איכות עבודתו של העובד:

1. שביעות רצון בקרב עובדים (Job Satisfaction) [להרחבה בנושא שביעות רצון בקרב עובדים, לחצו כאן];
2. מחויבות ארגונית (Organizational Commitment - OC) [להרחבה בנושא מחויבות ארגונית, לחצו כאן];
3. ותגמולים שמקבל העובד בעד עבודתו.

תגמולים אלה משפיעים הן על שביעות הרצון מהעבודה; והן על המחויבות הארגונית.

הדגשים נוספים:

• מדידת עמדות של עובדים: קיימות טכניקות שונות שבהם ארגונים וחברות ייעוץ משתמשים, כדי למדוד עמדות של עובדים כלפי הארגון על מנת לחזקן. אבל, יש לקחת בחשבון שעובדים שבעים ממילוי שאלונים, על כן, חשוב להקפיד שהשאלונים יהיו קצרים ותמציתיים, כדי שהעובדים ימלאו אותם בסבלנות ובצורה נכונה [להרחבה בנושא מדידת עמדות של עובדים, לחצו כאן].
• חיזוק עמדות העובדים כלפי הארגון: ארגונים משקיעים בחיזוק עמדות עובדיהם כלפיהם. החיזוקים הללו מבוססים, בעיקר, על תאוריית שני הגורמים (Two Factor Theory) של פרדריק הרצברג; מודל מאפייני התפקיד של האקמן ואולדמן; ועל שלושת ממדי המחויבות הארגונית.
• הכלי החשוב ביותר לצורך כך הוא העצמת העובדים. זהו תהליך, שבמהלכו גדלה עוצמתם של עובדים בארגון. העצמה יכולה להתייחס להיבטים הפסיכולוגיים הקשורים לתפיסות העובד לגבי תפקידו (למשל, לגבי משמעות העבודה, המסוגלות האישית, תחושת השפעה על התוצאות, ותחושת השליטה על סביבת העבודה. העצמה מתייחסת גם לפרקטיקות הארגוניות ולתהליכים הניהוליים, אשר יכולים לתרום להתהוות של העצמה פסיכולוגית.
• דרכים להעצמת העובדים מתחלקות לכאלו המתבצעות על ידי ההנהלה ולכאלה המתבצעות על ידי העובד.
• העצמת עובדים על ידי ההנהלה נעשית באמצעות העשרת תפקיד/עיסוקים; ולפעמים: רוטציה [להרחבה בנושא העשרת תפקיד/עיסוקים, לחץ כאן] [להרחבה בנושא רוטציה, לחץ כאן].

מושגים

• חוויית העבודה;
• שביעות רצון בעבודה (Work Satisfaction)
• מחויבות ארגונית (Organizational commitment)
• ערכי עבודה;
• עמדות במקום העבודה;
• מצב רוח במקום העבודה;
• דיסוננס קוגנטיבי;
• תאוריית שני הגורמים של הרצברג;
• גורמי הגיינה;
• גורמים הנעה;
• מודל מאפייני התפקיד;
• תאוריית תפיסת הערך;
• המודל האישיותי;
• התנהגות אזרחית;
• עיצוב תפקידים בארגון;
• הרחבת עיסוקים / איחוד מטלות אופקי;
• רוטציה בין תפקידים;
• מחויבות ארגונית;
• מחויבות רגשית;
• מחויבות מתמשכת;
• מחויבות ערכית;
• פיתוח מחויבות;
• העצמת העובדים;
• העשרת תפקיד / עיסוקים;
• רוטציה;
• עיצוב תפקידים;
• התנהגות אזרחית בארגון / אזרחות ארגונית.

[לאוסף המאמרים על שביעות רצון ומחויבות ארגונית, לחצו כאן] [לחזרה לתכנית הקורס ולריכוז הפרטים עליו, לחצו כאן]

קריאה

• Greenberg Jerald & Baron Robert A. (2008), Behavior in Organizations, 9ed. ch.6, pp. 204-244.
• שני סבח (2017), מחויבות ארגונית וחשיבותה, ייצור ידע, 8/10/17.
• שני סבח (2017), (כמעט) הכל על שביעות רצון בקרב עובדים, ייצור ידע, 7/12/17.
• שני סבח (2017), מחויבות ארגונית וחשיבותה, ייצור ידע, 8/10/17.
• פנחס יחזקאלי (2017), חוויית העבודה, ייצור ידע, 7/12/17.
• פנחס יחזקאלי (2017), דיסוננס קוגנטיבי, ייצור ידע, 7/12/17.
• פנחס יחזקאלי (2014), גישות חברתיות בהתנהגות ארגונית, ייצור ידע, 15/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), התנהגות אזרחית בארגון, ייצור ידע, 10/5/15.
• פנחס יחזקאלי (2016), העצמת עובדים, ייצור ידע, 26/4/16.
• פנחס יחזקאלי (2016), עיצוב תפקידים בארגון, ייצור ידע, 2/10/16.
• פנחס יחזקאלי (2016), הרחבת תפקיד, ייצור ידע, 2/10/16.
• פנחס יחזקאלי (2016), העשרת תפקיד, ייצור ידע, 2/10/16.
• פנחס יחזקאלי (2015), רוטציה, ייצור ידע, 27/1/15.
• פנחס יחזקאלי (2017), תיאוריות מרכזיות של שביעות רצון בעבודה, ייצור ידע, 10/12/17.
• מעין מנלה (2018), מחקר: תוספת שכר לא גורמת לאהוב יותר את העבודה, כלכליסט, 13/8/18.
• פנחס יחזקאלי (2020), מודל שלושת הממדים של מחויבות ארגונית, ייצור ידע, 10/6/20.

[לחזרה לתכנית הקורס ולריכוז הפרטים עליו, לחצו כאן] [להורדת מצגות הפרק: שביעות רצון ומחויבות ארגונית; ‏‏שביעות רצון ומחויבות ארגונית - חזרה ותירגול] [לאוסף המאמרים על שביעות רצון ומחויבות ארגונית, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!