מערכת ה- CRM - Customer Relationship Management היא חלק מהפילוסופיה הניהולית של 'הלקוח במרכז'. היא מציגה לנו באופן מרוכז, בממשק אחיד ונגיש ובלחיצת כפתור, כל פרט שמצוי במאגרי המידע של החברה על לקוח מסוים...
הפעם בפרשה: מה הייתה משכורתו של היועץ הארגוני הראשון בהיסטוריה? הביורוקרטיה הישראלית הראשונה נולדה במדבר סיני; השינוי הארגוני הראשון; היכן נמצא הר סיני? כמה שעות צריך להיות יום עבודה במדינת היהודים? עשרת הדיברות; ועוד.
'קהילות ידע' משתפות - בנוסף לידע הגלוי - גם ידע סמוי, לא פורמלי (tacit / informal knowledge). לכן, מיפוי קהילות הידע ויכולת ניווטן לטובת הארגון היא שאיפתו של כל ארגון בסביבה תחרותית!
כשאתה בצבא, לא נעים לך; ואתה שומר את המחשבות על איכות ההנהגה הצבאית לעצמך. ואז, הם משתחררים ונכנסים לפוליטיקה; ואתה מבין, שכל מה שחשבת עליהם בצבא, אשכרה נכון; ומדובר בחבורה של שלומיאלים בינוניים, שבאמת לא מבינים מימינם ומשמאלם.
קיימים שני סוגים של תכנון משאבי אנוש: טקטי ואסטרטגי.
תכנון אסטרטגי עוסק במודל העסקת העובדים המתאים ביותר לארגון, לתרבותו ולתחומי פעילותו.
תכנון טקטי עוסק באספקת כמות כוח האדם הנדרשת, באיכות הנדרשת: תקנים מלאים של כוח אדם מוכשר ומתאים לתפקידו; והשילוב הנכון והאופטימלי בין עובדים לבין כישורים.
"חוסר אמון" - ואיתו גם חוסר משמעת / היררכיה - הפכו לדברים קבועים בתוך התרבות שלנו כחברה וכפרטים, עד כדי כך שמדובר בתופעות שאינם קשורות לכלום. הן מתקיימות כסוג של מציאות קבועה של עידן חדש שבו אנו חשים בוז כלפי כל מה שנראה לנו כמייצג סמכות שאינה עצמנו!
תכנון משאבי אנוש או תכנון כוח אדם (Human Resource Planning, HR Planning) הוא תהליך, שבאמצעותו החברה מחליטה: מהי אסטרטגית הגיוס וההפעלה של עובדים, ברמות הטקטית והאסטרטגית; אילו תפקידים עליה לאייש; ו- כיצד לגייס מועמדים לתפקידים אלו...
