תקציר: ממגורה - או סילו (Silo) בלעז - היא מבנה לאחסון חומרים. הדימוי הזה משמש אותנו בביטוי הארגוני סילו; שמשמעותו, חלק מבודד במערכת מורכבת, שבתוכו 'נלכדים' ידע ומידע, ואינם משותפים עם יתר חלקי הארגון. כיוון שהארגון אינו יכול להגיע אל הידע המידע הזה ולעשות בו שימוש בזמן אמת; והוא 'מתייבש', ומאבד את הרלוונטיות שלו…

[לקובץ המאמרים על 'קליקות והשלכותיהן', לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על על ידע ארגוני בזמן אמת והשלכותיו, לחצו כאן]

עודכן ב- 25 בנובמבר 2022

ד"ר פנחס יחזקאלי ואינג' שרית אונגר-משיח הם מומחים לניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis). ושותפים בחברת 'ייצור ידע'.

*  *  *

ממגורה או סילו (Silo) - בלעז - היא, במקור, מבנה לאחסון חומרים.

הדימוי הזה משמש אותנו בביטוי הארגוני סילו, שמשמעותו, חלק מבודד במערכת מורכבת, שבתוכו 'נלכדים' ידע ומידע, ואינם משותפים עם יתר חלקי הארגון. כיוון שהארגון אינו יכול להגיע אל הידע המידע הזה ולעשות בו שימוש, בזמן אמת; והוא 'מתייבש', ומאבד את הרלוונטיות שלו.  

המידע יכול לכלול כל סוג של מידע הנאגר בארגונים: מידע על לקוחות, היסטוריות רכישה, מידע על מוצרים ועוד ועוד. 

ממגורה ארגונית / סילו יכולה להיות גם מערכת מידע שאינה מתקשרת עם מערכות מידע אחרות בארגון. מומחי IT מדברים, לעתים קרובות, על 'פתיחת ממגורות מידע' באמצעות שירותי ענן מודרניים, עיצוב רשת מתוחכם, כלים לניהול תוכנה ועוד.

קליקה סגורה כממגורה ארגונית

קליקה (Clique) היא קבוצה בארגון (group): תת מערכת בתוך ארגון (שניים או יותר אנשים המקיימים אינטראקציה חברתית); חבריה חולקים מטרה משותפת ומקיימים תלות הדדית ביניהם. הם תופסים את עצמם כקבוצה ונתפסים כך על ידי אחרים (בר חיים, 1994, ע' 9). זהו סוג של מבנה ארגוני, לא פורמלי. תת מערכת המהווה רשת שלמה (משמע, רשת שקשרי הגומלין שלה מלאים) או רשת כמעט שלמה, בתוך מערכת על.

ניתן להפריד קליקות לשני סוגים עיקריים: קליקות פתוחות, וקליקות סגורות; ואותנו מעניין בהקשר זה הדגם השני, הסגור: קליקה סגורה מנותקת מסביבתה. אין מעבר של חומר, אנרגיה ומידע בינה לבין הסביבה שבתוכה היא מתפקדת.

התרשים למטה ממחיש קבוצה, המורכבת משתי שתי קליקות סגורות, שאינן מתקשרות האחת עם רעותה. משמע, שתי הקבוצות מהוות ממגורה ארגונית / סילו שאינה משתפת עם רעותה מידע/ידע.

הדוגמה הבאה מתארת 'קליקות סגורות' בסניף של בנק: הקשרים המשורטטים בכחול מבטאים קשרי עבודה בלבד, שדרכם זורמים עיקר הידע וה- מידע הארגוניים, ללא קשרי היררכיה [שבהם עובר מידע מוגבל מלמעלה למטה (Top-Down) בלבד].

המחלקות מחוברות ביניהן בקשרי היררכיה בלבד. משמע, המחלקות הינן ממגורות ארגוניות / סילוס, שאינן משתפות ידע ו- מידע ביניהן, למעט מה שעובר במערכות המידע המשותפות לסניף ולבנק.

פתרונות: כיצד 'לפתוח' ממגורות ארגוניות...

הפתרון הטכנולוגי

הדוגמה האחרונה מצביעה על הפתרון העיקרי הנהוג היום: התקנת מערכות מידע משותפות לכל חלקי הארגון. ואז, כשתהליכי העבודה הם ממוחשבים, הזנת המידע אינה תלויה ברצונם הטוב של העובדים. אלו הן המערכות לתכנון כולל של משאבי הארגון, ה-ERP, שהונהגו בארגונים החל משנת 2000.

אבל הטכנולוגיה אינה חזות הכל; וקיימים ידע ו- מידע רב - בעיקר בתחומים הלא פורמליים של העבודה - שאינם נאגרים במאגרים טכנולוגיים ומועברים באינטראקציה אנושית בלבד...

[למאמר: 'קפיצות המדרגה' של הטכנולוגיה בארגונים', לחצו כאן]

רישות (נטוורקינג), אבל 'מתחת לרדאר'...

אם הקליקה מנותקת מהארגון, הפתרון המתבקש הוא ליצור אופטימיזציה ארגונית ולחבר אותה אליו, בעזרת רישות (נטוורקינג).

קליקה אינה מתנתקת מהארגון ללא סיבה, והסיבות הן פועל יוצר של פוליטיקה ארגונית ויחסי עבודה בעייתיים. משמעות הדבר היא שכל ניסיון גלוי לשבור את המחיצות ולמסד יחסי עבודה תקינים שיאפשרו זרימת ידע ומידע, רק ייצור התנגדות לשינוי.

הפתרון לכך קרוי 'שינוי ארגוני מתחת לרדאר' (Organizational change under the radar), משום שהוא משנה את הארגון, מבלי שאנשיו יהיו מודעים לכך!

זהו תהליך של רישות (נטוורקינג) ארגוני, אבל כזה, המבוצע בשקט ובאטיות בקשרי הגומלין של הארגון, ללא הצהרות על כוונות שינוי. זאת, במטרה לנטרל התנגדות לשינוי מצד בעלי עוצמה ארגונית, שיזהו סכנה למעמדם.

זה אינו תהליך פשוט. הוא מחייב מיומנות וניסיון, תוך שימוש מיטבי בערמה ובתחבולה. אבל אם הוא מבוצע כהלכה - מבלי שאנשי הארגון מבחינים - נוצרת כבר התהוות חדשה.

[לקובץ המאמרים על 'קליקות והשלכותיהן', לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על על ידע ארגוני בזמן אמת והשלכותיו, לחצו כאן]

מצאת טעות בכתבה? הבחנת בהפרה של זכויות יוצרים? נתקלת בדבר מה שאיננו ראוי? אנא, דווח לנו!

נושאים להעמקה

• אוסף המאמרים על 'קליקות והשלכותיהן';
• אוסף המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA;
• אוסף המאמרים על על ידע ארגוני בזמן אמת והשלכותיו;
• הרחבה בנושא 'ניתוח רשתות ארגוניות - ONA';
• הרחבת המושג, 'מערכת מורכבת';
• הרחבת המושג, 'ידע';
• הרחבת המושג, 'מידע';
• הרחבה בנושא 'קליקה';
• הרחבה בנושא 'קבוצות בארגון';
• הרחבת המושג: 'קשרי עבודה';
• הרחבת המושג: 'קשרי היררכיה';
• הרחבת המושג: רישות - נטוורקינג;
• הרחבת המושג: התנגדות לשינוי;
• הרחבה בנושא: 'שינוי מתחת לרדאר';
• מאמרה של שוש קמחי: 'בנק מתחת לרדאר';
• הרחבת המושג: 'פוליטיקה ארגונית'.

מקורות והעשרה

• אביעד בר חיים (1994), התנהגות ארגונית, כרך ב', רמת אביב: האוניברסיטה הפתוחה, עמ' 67-7.
• פנחס יחזקאלי (2014), קליקה, ייצור ידע, 27/11/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), 'קפיצות המדרגה' של הטכנולוגיה בארגונים, ייצור ידע, 19/7/18.
• פנחס יחזקאלי (2014), מידע, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ידע, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרי היררכיה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרי עבודה, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2015), רישות – נטוורקינג: יצירת עוצמה והגדלתה ברשת, ייצור ידע, 9/6/15.
• פנחס יחזקאלי (2014), קשרים וקשרי גומלין ברשת הארגון, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), שינוי ארגוני, ייצור ידע, 6/7/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), התנגדות לשינוי, ייצור ידע, 15/7/14.
• פנחס יחזקאלי (2018), הכל על העוצמה באתר 'ייצור ידע', ייצור ידע, 23/8/18.
• פנחס יחזקאלי (2018), קבוצות בארגון, ייצור ידע, 5/3/18.
• יחזקאלי פנחס (2014), מערכת מורכבת, ייצור ידע, 12/4/14.
• יחזקאלי פנחס (2015), פוליטיקה ארגונית - מאבק עוצמה חסר רחמים, ייצור ידע, 29/11/15.
• קמחי שוש (2016), בנק מתחת לרדאר, 14/2/16.