שני סבח: ניהול עובדים או ניהול קשרי עובדים

מנהלים ברמותיהם השונות רואים בעובדים את חומר הגלם העיקרי שלהם. הם מנהלים אותם. הצורך הזה לנהל אנשים הוא מטעה. מנהלים טובים מעצבים את ארגונם, יותר דרך ניהול קשרי הגומלין שבין העובדים והמחלקות; ופחות דרך ניהול האנשים עצמם. ניתן לדמות זאת לאינסטלטורים טובים שדואגים שהעומס יתחלק נכון בין הצינורות, על מנת שהצנרת תעמוד במוטל עליה. על כן, יש הקוראים לפרדיגמת הניהול הזאת, "האינסטלציה של הניהול"...

של מי הארגון (המזדקן) הזה לעזאזל?

מערכות מורכבות דרכן להזדקן, והזקנה היא תמיד געגוע - כמעט אצל כולם - לימים טובים יותר. כך בעלי חיים, כך צמחים, כך בניינים וכך גם ארגונים. הם מאבדים את הקשר עם המטרה שלשמה הארגון נוצר, הופכים למקובעים ולחסרי יצירתיות, ועיקר תשומת הלב שלהם מושקעת בעצמם. אבל בחיים כשמישהו משלם, מישהו תמיד מרוויח... ומי ש'גוזר את הקופון' בארגונים מזדקנים, הם, בדרך כלל, העובדים...

התופעה של 'חולצי פקקים' בארגונים

הפוליטיקה הארגונית ומאבקי העוצמה בארגונים יוצרים מצב, שבו לעתים נתפס המבנה הארגוני כמעין מבוך, שעל המנכ"ל ליצור בו מעקפים ו'לפתוח סתימות', על מנת להשיג את מטרותיו. לכן, אנו מוצאים פעמים רבות באבחון ובניתוח רשתי - צווארי בקבוק, שהם בעלי תפקידים עוצמתיים, שתפקידם לשמש מעין 'חולצי פקקים': לעקוף את ה'סתימות' במערכת, לשחרר תסבוכות ביורוקרטיות ו/או התנגדויות, ולאפשר את השגת המטרות. עם הזמן גדלה עוצמתם של 'חולצי הפקקים' הללו, עד שמכלול הפעילות הארגונים בנושאים קריטיים, נתונה בידיהם. הארגון מתרגל לתהליכים החדשים, מתמכר אליהם, וכתוצאה מכך מתנוונים תהליכי העבודה ה'רגילים'.

סוכני השינוי – הנכס הגדול של המנכ"ל

אחד הנכסים החבויים מן העין, אך החשובים ביותר למנהל ארגון הם מה שמכונה 'סוכני השינוי': אותם עובדים שיש להם את העוצמה הדרושה (הישירה ו/או העקיפה) להניע את חבריהם לתמוך, או לחלופין לחבל, בתחומים שהם קריטיים להנהלת הארגון, כמו למשל בשינויים נדרשים (ומכאן שמם, 'סוכני השינוי'). אם 'סוכני השינוי' לא זוהו ולא נרקמה עימם מערכת יחסים תומכת, נאלצים מנהלים להישען רק על דרכי התקשורת הפורמליות כדי לשכנע את הארגון להשתנות. התוצאה, בדרך כלל, היא כישלון!

'מפעל הזבל' של המשטרה

'מפעל הזבל של הארגון' הוא כינוי למכלול פעולות הסרק המבוזבזות של ארגון, שאינן מייצרות ערך: כשלים ונפל בפס הייצור; בזבוז בחומר, באנרגיה, בזמן, במקום, ובמאמצים פקידותיים וניהוליים. כאלף שוטרי סיור - בשנותיהם הראשונות במשטרה - עוזבים מידי שנה את משטרת ישראל. אלה שוטרים שהושקעו בהם ממון, ומאמצים רבים בהכשרות, והכל ירד לטמיון. רובם אינם עוזבים בשל חוסר התאמה למשטרה, אלא בשל חוסר התאמה לתרבות הארגונית...

שוש קמחי: סקרת ארגונית

ככל שמגבירים שימוש בסקרים, הנזק למחוברות הארגונית גדל, ומתפתחות התארגנויות של מנהלים ועובדים, המסרבים להשתתף במשחק הזה של מחלקת משאבי האנוש. מקרים כאלה מוכרים היטב בארגונים גדולים.

החתול של שרדינגר והשלכותיו על אנשים, ארגונים ומדינות

[התמונה מתוך סרטון היו-טיוב: El modelo atómico de Schrödinger] הרעיון לכתיבת המאמר היה של מיה ויינשטיין, והוא מוקדש לה בהערכה גדולה… תיאורית החתול של שרדינגר (Schrodinger's Cat Theory) היא ניסוי מחשבתי פילוסופי בפיזיקה, שהגה ב־1935 הפיזיקאי האוסטרי ארווין שרדינגר, ממפתחי תורת הקוונטים, על מנת להציג את הקשיים בתיאוריה שהוא עצמו עזר לגבש, ואף זכה על כך בפרס…

השתלבות עובדים חדשים במחלקות שסועות

פוליטיקה ארגונית היא חלק מחיינו. קשה איתה (לרובנו לא כיף לנהל קרבות במקום העבודה), אבל גם קשה בלעדיה, כי כך נקבעת חלוקת העוצמה בארגון, ועוצמה מניעה ארגונים! המאפיין הוויזואלי העיקרי של הפוליטיקה הארגונית הוא חלוקה של אנשי הארגון ויחידותיו לקליקות, שהם סוג של שיתוף פעולה שלילי, הפועל נגד מטרות הארגון. במקרה הלימודי שלפנינו, שלושה עובדים חדשים שהתקבלו למחלקה השסועה על ידי קליקות יריבות... כיצד ימצאו את מקומם בעתיד במחלקה השסועה הזו, ומה ישפיע על סיכויי התמקמותם?

ארגונים זה לא רק אנשים…

[המאמר נכתב ביחד עם אינג' שרית אונגר-משיח] הגדרה הבעיה הגדרה מודרנית של ניהול מדברת על תהליך של הבאת הארגון להצלחה, על ידי הבאת קשרי הגומלין שלו לאופטימום, באופן שיוסרו מכשולים הפוגמים ביכולתו להגשים את ייעודו ולהצליח. ובאמת, ארגונים רבים – בחו"ל, ובשנים האחרונות גם בישראל – מבצעים – בדרכים מגוונות – אופטימיזציה של קשרי הגומלין שלהם. אבל קשרי…

רוטציית מנהלים בארגון – מתי זה מצליח?

[מאמר זה נכתב במשותף עם אינג' שרית אונגר-משיח] נגדיר רוטציית מנהלים כ"כסבב תפקידים רוחבי – בין מקצועי, שאינו קידום" (קרי, אינו מחייב, בהכרח, קבלת יתר סמכות ואחריות, ותגמול כספי). זהו מצב שבו מנהלי הארגון משתמשים ברוטציה, באופן מובנה ומתוכנן מראש, כאחד מכלי הניהול בארגון. באיזה ארגונים ניתן ליישם רוטציה כזו? הארגונים הקלים ביותר ליישום רוטציית מנהלים…